Vila Activa - Rubí, Barcelona

Juanma M.

Nuestra experiencia ha sido extraordinaria, no solo por el servicio prestado sino por la calidad humana de los empleados de este negocio, en concreto de Sergi, cuya respuesta, dedicación, compresión y ayuda ha sido crucial en nuestro caso, ya que hicimos una compra importante pero por cuestiones que no vienen al caso hemos tenido que demorar la entrega por más de un año, y Sergi siempre ha estado ahí, dándonos soporte y comprensión, una gran persona y un gran profesional.

Mati

He encontrado todo lo que buscaba para mi casa nueva!! Perfectoooo y Mauri me atendió genial y me ayudó en todo lo que tenía dudas.

Top!

Cristina F.

He comprado varios productos en la tienda y con el trato en tienda como el producto estoy muy contenta. Pero de cara al instalador no tanto. Lo último que compré fue un grifo de cocina pedí que vinieran ellos a instalarlo y pregunté cuanto me iba a costar. El vendedor me decia que eso sube poco, yo le insistí que decir poco es relativo, así que llamo al que me lo iba a instalar y este le dijo que me costaría 30€ si no había ningún problema. El instalador fue a casa en una hora y dia que no era el acordado, sin avisar, y justamente yo no estaba en casa, estaba mi marido que no sabía nada del tema. Total, que por 20 min que no llegó de instalar el grifo le cobró 40€. No dejó factura ni nada para saber el motivo de la diferencia de precio a lo que dijo. Fui a tienda, donde le llamaron, pero las respuestas mas bien me sonaron a cobré lo que me pareció en ese momento...Aunque está bien montando y el grifo me gusta mucho, considero que para mi 40€ no es poco.
Asi que lo dicho. Tienda de 10, instalador pche...

Mariángeles C.

Excelente tanto los productos como la atención de Ivonne que explica en detalle y siempre salgo conforme con mi compra. Recomiendo 100%.

Gala M.

Un gustazo de servicio. Fuimos al Leroy Merlín primero a comprar un aire acondicionado, hasta vinieron a hacernos el presupuesto a casa, pero nos atendieron tan mal que al final preferimos perder los 35€ del presupuesto e ir a otro sitio.

En Vila nos han atendido a la perfección, tanto en la tienda como los técnicos. Nos han tramitado la financiación de la máquina en 10 minutos, y el día de la instalación la ha traído directamente el técnico. Han sido puntuales, eficientes y lo han puesto todo perfecto. Y además todos muy agradables. Me quedo con la sensación de haber hecho una buena compra, haber sido bien asesorada, y haber recibido un servicio impecable.

Por algo llevarán toda la vida en Rubí 🙂 Gracias!!

Susana C. E.

Teníamos q comprar un lavavajillas. Decidimos apostar por el pequeño comercio en lugar de ir a un centro comercialNos traen el lavavajillas al día siguiente de la compra. Me sorprendió la rapidez. Me di cuenta q no traía ningún embalaje ni por dentro ni por fuera. Cuando se van los transportistas empieza a salir el agua por la puerta del lavavajillas. Llamó y me dicen que q ya me dirán algo. Me llama el transportista y me dice q viene a ver si es verdad q se sale el agua. Lo corrobora y me dice q me traerán otro. Todo esto el transportista.Cuando me traen el otro venia embalado por dentro con una caja de pastillas, sal y abrillantador. Conclusión....e trajeron primero el q estaba en la tenda. El q enseñan. Para eso vas a una tienda de barrio. La persona q nos lo vendió no dio la cara en ningún momento. Ni para hacer como q se interesaba.

Yolanda L.

Pésima postventa. Cuidado con los instaladores que os envíen. Compramos un calentador en marzo del año pasado, el instalador de la tienda lo puso y no funcionaba, estuvo probando hasta que encendió. A la semana no funcionaba y llamamos al instalador que nos habían enviado en la tienda, no quiso saber nada y llamamos al servicio técnico de Cointra. El instalador había manipulado el calentador quitando de sitio el sensor y manipulandolo para que no se apagará, por lo que perdimos la garantía. Tuvimos que pagar reparacion. La tienda todo buenas palabras, pero no sé responsabilizó de nada. Ahora ha vuelto a estropearse y nos han dicho que la válvula de gas también estaba manipulada. Un año más tarde de ponerlo nuevo, tenemos que cambiar el calentador porque nos vale casi lo mismo la reparación. Tenemos guardada la queja que pusimos en la tienda y su firma, por si responden diciendo que es mentira.

Juan C. M.

Geniales, se me estropeó una nevera en garantía y no tenía arreglo y en pleno verano. Se encargaron de presionar al fabricante para autorizar el cambio de nevera y me dieron otra de otra marca de mejor calidad. Incluso se ofrecieron en dejarme una nevera pequeña ya que ha ocurrido en verano, pero al final no hizo falta, porque la rápida gestión de los empleados de Vila, hizo que consiguieran antes una nevera nueva definitiva.