Tous Jewelry - Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Tous Jewelry es una reconocida joyería con una gran trayectoria en la industria de la joyería de lujo. Ubicada en la Rambla Principal, 88, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España, esta joyería es fácilmente accesible para personas en silla de ruedas y ofrece una variedad de opciones de compra, incluyendo entrega a domicilio, retiro en tienda, y compras en tienda.

La joyería Tous es conocida por su alta calidad y diseños únicos y sofisticados. Sus especialidades incluyen joyería, y ofrecen una amplia gama de productos, desde joyas finas hasta accesorios de moda. La joyería también ofrece servicios de reparación y tiene wifi disponible para sus clientes.

Además, Tous Jewelry es una empresa que valora la diversidad y la inclusión, y es amigable con la comunidad LGBTQ+. Aceptan una variedad de opciones de pago, incluyendo pagos con dispositivos móviles mediante NFC, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, y tarjetas de crédito.

Esta joyería ha recibido excelentes opiniones de sus clientes, con una opinión media de 4.2/5 según Google My Business. Los clientes han elogiado la calidad de los productos, el servicio al cliente, y la facilidad de compra en la tienda.

Opiniones de Tous Jewelry

ROSER MUÑOZ MIGUEL

1/5

La semana pasada fui a comprar una pulsera para regalar a mi hija en la tienda Tous de Vilanova y la Geltrú, me hicieron un descuento de 14’95€ por la inscripción mytous. Me dijeron que si la quería cambiar no habría ningún tipo de problema.
Unos días más tarde la fui a cambiar por otra del mismo precio y me hicieron pagar los 14,95€. Me pareció un detalle muy feo, la depencienta fue muy seca conmigo y me dijo que ella no tenía la culpa, que es filosofía de empresa. Ademàs de hacer el cambio iba con la intención de comprar unas gafas solares y un anillo, venta que perdieron evidentemente.
Estas dependientas tienen muy poca vista y pocas ganas de vender. Han quedado muy mal por 14,95€ y han perdido una clienta. No voy a ir a comprar nada más en Tous.
Por cierto, ya he contactado e informado a atención al cliente.
Saludos

G.E.D

1/5

Ayer fui a cambiar un pendiente que compré en la tienda de Reus, pero realicé el cambio en la tienda de vilanova, básicamente porque me quedaba de paso. Entiendo que en todas las tiendas Tous, el trato hacia el cliente debe ser el mismo, igual de excelente. La vendedora Marta, de la tienda de vilanova, realmente borde, prepotente y mal educada. No debería de estar de cara al publico. El trato durante toda la experiencia de venta fue horrible.
Cuando se percato que el cambio era por 90€ mas, ticket de 239€ es decir que iba a pagar mas, hizo el pequeño esfuerzo de ser un poco menos prepotente, pero vamos que siguió en su linea de prepotencia.
Sea una devolución o un cambio o una venta al cliente se le debe el mismo respeto.
Lamentable, que siendo la misma compañía el trato sea tan diferente. No volveré a esta tienda.
Viendo el historial de compras, es un poco fuerte tratar a buenos clientes de esta manera.
No pasan un mystery shopper ni en broma. Es la primera tienda Tous que recibo este trato tan lamentable.

Holi Manolis

1/5

La calidad de las joyas son malas, las piedras se despengan.
Es la segunda vez que me pasa con estos pendientes..si pierdes la piedra tienes como comprar otra pieza...
Y que conste que nunca he mojado este pendiente.

sonia maqueda

1/5

Pones una queja y sólo saben contestar:
Lo lamentamos mucho póngase en contacto con nuestro correo atención al cliente
Esque no pueden decir otra cosa? Que poco profesional

Claudia

1/5

Soy clienta de hace años en Tous y nunca me habia sentido tan mal atendida en una de sus tiendas. La dependienta de hoy viernes 7 de julio a las 16h no tenía nada de ganas de trabajar ni de atender al cliente, ánimo a que cambie su motivación y espero que sólo haya sido un mal día.

Miguel Zambrano

2/5

Un poco menos de prepotencia les sentaría bien

ISABEL MIÑANO IBAÑEZ

1/5

Lamentable trato de la encarregada, srta Laura?. Me pasaron dos veces tarjeta. Compruebo en mi móvil y le digo que hay dos cargos. Me dice que tiene que hacer cerrar caja y que no me hace el reembolso pq entonces no consta venta. Llamaron a Madrid para solucionar. Total que eran las 9:15 noche y en la tienda. Estoy muy descontenta y quisiera que se pusiesen en contacto conmigo

Eva Monzon

1/5

Una vergüenza, mi cumpleaños fue el 10/12 y se me regalaron unos pendientes. Los cambié por otra cosa y pagué la diferencia. He pedido el regalo que te dan por el cumpleaños y me dicen que al ser un cambio no está en mi cuenta y no me lo dan. Tengo los anillos tous, la pulsera y el collar también, a ver qué les cuesta dar algo que a ellos les sale prácticamente gratis. Pues una clienta menos…