Time Road - C.C. La Vaguada - Madrid, Madrid

lola M.

Muy mal el trato, una dependienta rubia (creo que es aranzanzu) es un poco antipática, se nota que no la gusta su trabajo, le compré una joya a mi hija y no acepto la garantía que claramente si cubría la joya. definitivamente no os sugiero que compréis ahí, yo no lo haré sin duda. por favor si alguien superior a ella lo lee que hable con ella y como se debe tratar al cliente. gracias

IIG

Ya me ha pasado varias veces con una de las dependientas del Time Road de la Vaguada, pero esta vez me fui sin comprar, a pesar de que el producto me gustaba. Se nota que o no le gusta su trabajo o está harta de la atención al público, pero que no lo pague con las personas educadas y prudentes. No vuelvo a esta tienda, hay muchas más en la Vaguada como José Luis, Roselyn, Bijou Brigitte... que ofrecen una atención exquisita.

DAVID C. G.

La dependienta Aranzazu (señora rubia) es la persona más altiva y desagradable que he conocido en una tienda de relojes/joyería.

Su compañera, en cambio, (una señora más mayor con gafas ) muy agradable.

Estaría bien un pequeño toque de atención para esta señora.

Miriam G.

Condiciones de compra/venta en contra de los derechos del consumidor.

Compré un colgante por valor de 109€, la atención de la dependienta fue muy buena a la hora de vender.

El día siguiente tenía mucha ilusión por estrenarlo y, cuando lo fui a poner, se abrió un eslabón de la cadena, por lo que debía venir mal de fábrica.

Al ir a devolverlo, pocos días después, en la misma semana, las dependientas consideraron que el problema era de fábrica y me ofrecieron cambiarla por otra igual, yo no estaba muy convencida por la calidad, pero no me daban otra opción, ya que no me iban a devolver el dinero ni darme un vale.

Antes de hacer el cambio, llamaron por teléfono a la encargada "Mamen" que les dijo que NO les daba autorización para ello y que debían COBRARME por arreglar la cadena, ya que algo así NO entra en GARANTÍA y que era daño por USO.

*Quisiera saber quién y cuándo la usó, porque estaba recién comprada y no pude ni estrenarla...

*La cadena estaba expuesta en la vitrina y de probar otras personas (de ahí el único uso que pudo tener), no me dieron una nueva.

Conclusión.
- Me tuve que quedar con la cadena rota, poner una hoja de reclamaciones, y si algún día quiero poder estrenarla tendré que pagar su arreglo, ya que no se hicieron cargo de venderme un producto defectuoso y querían cobrarme por arreglarla, cuando me la vendieron en mal estado.
- Que alguien me explique para qué te dicen que todo tiene garantía y porqué no se hace cargo fabricante o la tienda de vender algo en malas condiciones o con baja calidad.

Por supuesto, y como es deber de todo consumidor ante algo así, escribí la hoja de reclamaciones y esta semana la presentaré ante consumo. Puesto que vendieron un producto en mal estado y no se me facilitó solución alguna por parte de la encargada, negándome hasta la garantía.

Recomiendo pensarlo dos veces antes de comprar, y en tal caso revisar bien las joyas antes de pagar...

ATENCIÓN: En cualquier caso, para devolver cualquier producto el ticket avisa de que NUNCA devuelven el dinero.
Las devoluciones, si es que las aceptan, se hacen SIEMPRE mediante VALES de COMPRA.

Marta C. D. P.

Me regalaron unos pendientes de esta tienda, uno de ellos se se desprendió la perla y estando en garantía se supone que los habían reparado, mi sorpresa cuando llego a casa y el pendiente a reparar esta igual, habiendo enviado supuestamente de taller que está reparado, que vergüenza,

Martín L. G.

Servicio tecnico deplorable y dependientas que solo reproducen lo que les han dicho sin ninguna iniciativa propia. Mi familia solia comprar aqui, no volveremos.
El problema en detalle:
Me regalaron una pulsera de cuero, esta incluia el acortar el largo de la pulsera en el precio. El servicio tecnico necesito aproximadamente un mes para realizar esa sencilla modificacion. Ya que vivo fuera de España no pude probarla hasta la siguiente vez que vine , aunque un familiar la recogio por mi. En menos de dos semanas de uso, las tiras de cuero se salian del enganche y ha quedado despeluchada.
Cuando he vuelto a España les he llevado la pulsera para que la arreglen haciendo uso de la garantia y el servicio tecnico dice que es por mal uso mio y que no lo cubre. Me pregunto como se puede usar mal una pulsera o si lo dicen para encubrir la chapuza que hicieron y no asumir la responsabilidad.

No confieis en ellos.

Miglena S.

Las empleadas son correctas con el cliente. Un detalle negativo es que si algún artículo quieres devolverlo no es posible, te ofrecen un vale, al tratarse de una relojería con marcas de calidad media
Festina, Lotus y Jaguar lrs resta valor ya quese trata de una forma que provoca que el cliente esté obligado a comprar, además de no desrar realizar vompras en estos establecimientos. sus artículo. Me siento defraudado.

Isa F.

No suelo poner reseñas negativas pero es la tercera vez que intento venir a canjear un vale y me voy sin nada porque tardan muchísimo en atender. Entiendo que haya que acompañar en la compra al cliente pero con la tienda casi vacía y mientras el cliente no hablaba con la dependienta, estábamos todos a pie quieto parados y en silencio…