The Swatch Group España S A - Alcobendas, Madrid

Leticia S. F.

La atención al cliente pésima (nula), ni por correo electrónico ni por teléfono. Compramos un flik flak en mayo y a los 3 meses se atrasaba unos 20 minutos cada dos días. Y al flik flak del otro peque se le rompió la correa (tiene menos de 2 años) y resulta que no hay manera de sustituirla, que están fabricados de tal manera que tienes que comprar otro reloj en caso de suceder algo así. Ni en broma vuelvo a comprar un reloj de esta marca.

Patricia G.

Quiero dar las gracias al equipo de servicio técnico de Swatch por su dedicación y profesionalidad. Se han asegurado de ofrecerme la mejor solución para mi reloj Hamilton y de hacerme sentir bien atendida.

Jorge G.

Falta de Profesionalidad. Pésimo servicio.
Según ellos por normativa europea no tienen obligación de tener piezas de repuesto de los relojes. Cuidado! porque Swatch Group tiene marcas con relojes de muchos miles de Euros Glashute, Blancpain, Omega, Breguet... ¡¡¡y no te aseguran que se puedan reparar pasados 10 años!!!. además los repuestos originales no los venden a relojerías independientes. Solo les interesa un mantenimiento facil por el que cobran 350 euros.
LLevé un Certina DS3 y me lo devolvieron a los pocos dias porque no tenían una pieza. (La Bata)
Es una vergüenza que se escuden en normativas europeas para evitar dar un buen servicio al cliente

Ignacio S. R.

Buenos días, termino de llamar al 913346327 Tissot España Servicio Técnico por un problema con un  Reloj de hombre Tissot T-Sport cronógrafo de piel marrón. El reloj en cuestión salió defectuoso el cronógrafo desde el primer día. Lo mandaron a S. Técnico y cambiaron pilas… El reloj no deja de ir bien y nuevamente le mandamos al S. Técnico.

Mandan informe de… Bla, bla ….y coste de 201,00 (+ impuestos) , el reloj cuesta 300,00 € nuevo… Y nunca funciono correctamente. Ustedes creen que es cortesía para la marca andar de estas maneras ¿?.

Persona de contacto Srta. Marina en S. Técnico Madrid, España.

Indignación y lógicamente engañado , pensé que la marca era más fuerte y con mejor calidad.

Lou A.

Que pena que no me dejen poner menos de una estrella, porque ni eso se merecen. La desidia debe ser su lema, Servicio oficial de Tissot, un engaño, les envías el reloj, y lo reenvían a Francia, llevó mes y medio esperando por la reparación de un reloj, que apenas tiene 2 meses de uso, y me dicen, con toda la cara dura que me tengo que esperar otro mes y medio más, que falta una pieza. Les he denunciado ante la OCU, y la próxima semana acudiré a la justicia ordinaria, ya que esto es más que un abuso. Unos verdaderos estafadores.

Jesús V. C.

De vergüenza, dos veces he enviado mi hamilton y las dos veces me lo han devuelto sin reparar, dinero tirado y ya no obtengo respuesta de ningún tipo por su parte desde el día 20 que lo recibí les. He enviado 5 correos y nada. Una vergüenza de SAT.

Malaga T. (.

Publican un producto y al estar sin existencias dan la opción de dejar un correo para que te avisen cuando llegue. Después de un par de semanas, recibo la notificación y hago la compra, que llegaría en 4 días. Pasan 14 días y al escribirles, me responden que no tienen existencias y que el producto ya no se fabrica. De todas formas el producto sigue publicado, supongo que para hacerle perder el tiempo a otra persona. Sigo sin recibir ningún comprobante de la devolución solicitada. Les pongo 2 estrellas y no una porque antes me habían realizado un reembolso por devolución un producto. Por si acaso, el producto que no existe lo complé en reloj.es (y llegó!)

Alberto A.

Comentó para dar mi opinión sobre el servicio técnico en el caso de un Certina en garantía. Pude contactar con ello y me informaron del estado de la reparación, plazos, todo muy amablemente y además han sido bastante rápidos en la reparación.