SOFTWORLD - Madrid, Madrid

Eric Lenton

Cuatro meses para cambiar un teclado.

Cada vez que les he llamado me han dicho que habían intentado contactar conmigo y que no estaba disponible. Yo no tengo constancia de ni una sola llamada perdida ni ningún mensaje de ellos excepto el que me dejaron para avisar que estaba terminada la reparación.

En varias ocasiones, al llamar, me ha dicho una persona que “eso lo lleva mi compañero” y que me llamarían en un rato. Nunca llaman.

Esta gestión pésima hace que no confíe más en este negocio para nada.

Francisco Jimenez

Profesionales en su totalidad. Me ayudaron en todo momento, me hicieron hueco para algo urgente y se solucionó. Se ha convertido en mi tienda de confianza cuando necesite de su ayuda, y vivo a 35kms casi. Muchísimas gracias equipo!

Juan Ortiz Alvarez

Acudo esta mañana (viernes) a primera hora para intentar arreglar la batería de mi portátil. Les explico que me urge ya que necesito el PC para trabajar y que no vivo en la ciudad. Me comentan que en una hora me dirían si tienen la batería. No es hasta las 13:30 cuando después de varios intentos consigo que me cojan el teléfono y me dicen que justo acaban de terminar con el PC y que no tienen la pieza que falta. Gracias a esta falta de profesionalidad no voy a poder acudir a otro sitio puesto que es fin de semana y no voy a poder presentar un proyecto que urge. Además, la simpatía y la comprensión han brillado por su ausencia.

PD: por si fuera poco, lo primero que me han dicho es que si quería cambiar la batería mejor en metálico y así me ahorraba el IVA. Hacienda se ve que no somos todos.

PD2: por la tarde fui a otro taller in extremis que me dijeron que el problema era un cortocircuito que pudieron arreglar en pocas horas. Ni siquiera el diagnóstico fue bueno.

David Parrales

Un trato súper profesional, rápido, eficiente y económico, desde ahora es mi lugar de referencia para cualquier tema relacionado con equipos informáticos, también será mi recomendación para amistades y familia

Pablo González Negredo

Dejé mi ordenador por un tema de bisagras, que una de ellas se había roto. Cuando lo recogí me lo dieron con un arreglo bastante chapucero, faltaba un trozo de una pieza que dijeron que no venía con el ordenador (lógicamente, me estas cobrando 150€ por el arreglo, esperaba que la repusieran). Además, había perdido toda rigidez al abrir/cerrar (y por gravedad el ordenador se abría o cerraba del todo). Finalmente, también cometieron dos errores: un conector de wifi que impedía que me conectara estaba suelto, y la batería estaba mal encajada! (ya pensaba que me habían robado la batería). Cuando fui a comentar estos errores me dijeron que porque había tardado tanto (dos semanas donde no había usado el ordenador), aunque finalmente lo arreglaron.

Además, te dejan pagar en efectivo con un descuento que no disimulan al decir que es ahorro por el IVA, ni tienen problema en reconocer que no es legal.

En resumen, una opción nada recomendable: muy chapuceros, y probablemente defraudadores. Hay mejores opciones ahí fuera.

ACTUALIZACIÓN:
Dicen que finalmente lo arreglaron. Si, arreglaron los dos problemas que generaron ellos (conector wifi y encajamiento batería). Pero mi ordenador sigue teniendo un agujero en la bisagra por el trozo faltante, y sigue con la robustez de apertura y cierre de la plastelina. Y cuando me quejé nadie propuso arreglar nada más, ni devolver nada. Que no te engañen?

Enrique García

Fui con un disco duro externo con información importante que no podía acceder ya que no me lo leía el ordenador. Me lo cogieron y me dijeron que me lo tenían que evaluar para confirmarme si se podía recuperar la información . Tras casi 2 semanas me llaman para decirme que no es recuperable la información . Lo llevé entonces al chino de mi barrio y en el mismo acto me dijeron que me recuperaban la información solo que me costaría 185 euros ( barato para la información que tenía) . Tardaron en el chino 1 semana en devolvérmelo con toda la información .

Ign GL

Llevo el portátil a reparar la mañana del 20-01-22 un Acer Extensa 2511, indico me urge bastante la reparación por el tema de un certificado que guardo en el disco duro y que no puedo usar en Otro PC, en la tarde se ponen en contacto telefónico conmigo para indicarme han hallado el problema, se trata del Puente Norte(Chip Norte), el cambio del mismo serían 125€ en metálico, he dicho que adelante, me indican me acerque el 23-01-22 a por el, me ofrecen 5 meses de garantía también, he estudiado algo de esto y he adjuntado unas cuantas fotos qur tome del equípo antes de llevarlo a reparar, por el momento todo  bien.
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25 de Enero 2022, Me dicen en la tienda que han tratado de camviar la gráfica pero que se ham quemado dos suyas, pero que de todos modos nonvan a cobrarme nada y que han vuelto a colocar mi tarjeta gráfica donde estaba, que de vez en cuando enciende pero que sale un pantallazo diciendo "no Bootable device", imposible acceder a MSDoS presionando la tecla correspondiente, ha encendido dos veces nada más, adjunto fotos nuevas de la soldadura de la gráfiga que han cambiado...
P.S. no me han cobrado nada y tampoco me han dado ningún resguardo de haber pasado por la tienda ni nada que muestre que han sustituido piezas o trabajado en el portátil.

Jose Luis

Fui ayer con un problema urgente
Simplemente fue:
Profesional, amable, resolutivo, rápido y buen precio
No se puede pedir más
Recomendaré esta pedazo de tienda de barrio a todo el mundo
Mil gracias