SerPlus Servicio Técnico Canon Nikon Sony Tamron Sigma Godox Laowa Insta360 - Barcelona, Barcelona

Miguel ?. L.

Me han atendido fenomenal.
Rosana de recepción, es muy amable y me hizo una oferta para la reparación de mi objetivo canon 17-55 2.8 IS USM.
A los 3 días de la entrega de mi equipo, me enviaron un email indicándome que el equipo estaba reparado.
Lo recogí en perfecto funcionamiento y con una revisión general y lipieza.
Ha quedado como nuevo.
No me arrepiento de haberlo reparado ya que ha quedado perfecto y me han dado garantía de un año por la reparación efectuada.
He visto muchad reseñas negativas y otras positivas, pero yo no puedo fiarme solamente de las negativas ya que después de más de 38 años que este servicio funciona, si fueran tan malos, ya estaría cerrado por falta de asistencia. Si sigue abierto es porque harán cosas bien hechas.
El que haya tenido mala experiencia que no vuelva. Pero repito....el negocio sigue funcionando después de varias décadas.
Mi opinión después de varias reparaciones es:
rapidez, profesionalidad y muy buen trato desde la chica de recepción hasta la entrega.
Romana...saludos.... salada
Lo recomiendo.
Gracias.

Pep C.

Muy, muy mal. Soy de fuera de Barcelona (45min y luego aparcar) les llamo por la mañana para la lectura de número de disparos de una cámara que quiero vender. Pregunto si hay que pedir hora y me dicen que pase cuando quiera sin problema, que lo hacen al momento. Les dijo que iré ese mismo día. Cuando llego me dicen que no están los técnicos. Que deje el equipo y que vuelva otro día. Y encima la chica prepotente. No vuelvo nunca más.

Javier M. O.

Sin duda tienen el mejor servicio de reparación de toda la península. No son caros y suelen ser bastante rápidos. Y para mi lo mejor que tienen son los servicios de mantenimiento. Rosana es un encanto, y se preocupa de todo.

Oriol O.

Muy mala experiencia con el servicio técnico y atención al cliente

Contraté un seguro con Serplus para mi cámara FX3, y la experiencia ha sido extremadamente frustrante e ineficaz. Llevé la cámara a reparar en octubre debido a un fallo en la entrada HDMI. Después de un mes, me la devolvieron sin solucionar el problema. Al reportarlo, volví a enviarla, supuestamente con “prioridad”. Otro mes más tarde, la cámara seguía sin funcionar.

Tras insistir repetidamente y solicitar explicaciones, no recibí más que excusas. Al ser autónomo, pedí una cámara de sustitución debido a la importancia de mi equipo para mi trabajo, pero nunca accedieron. Finalmente, en diciembre la entregué nuevamente con la promesa de que estaría reparada en una semana. Hoy, a 13 de enero, sigo sin la cámara y solo recibo un correo en el que me informan que, otra vez, el equipo llegó sin funcionar desde el servicio técnico.

El nivel de incompetencia, la falta de soluciones y la pésima gestión del tiempo son inaceptables. Este proceso no solo ha afectado mi trabajo, sino que también ha evidenciado un completo desprecio por el cliente. No recomendaría Serplus a nadie que necesite un servicio técnico eficiente o atención profesional.

Juan G.

Sigo enviando mis unidades Nikon y la D750 ha venido lista para volver a hacer buenas fotos. Servicio rápido e impecable

People T. T.

Aunque la reparación es buena, el tiempo que tardaron fue absolutamente desproporcionado. Tardaron más de 100 días en reparar un objetivo y eso hizo que tuviera que alquilar el equipo durante numerosas ocasiones porque los plazos los iban ampliando constantemente sin dar una fecha realista de entrega.

Camera O.

Como fotografos profesionales con equipos de Canon y pagando el servicio VIP horrible la experiencia con Serplus, muchos meses para reparar los equipos, lo peor que antes de la recogida te piden que detalles el problema en esta última un fallo de tarjeta de sonido y cambiarla, me recogieron la cámara y empezó el calvario meses de espera y alegaban que la pieza no había llegado, meses para que no llegue una tarjeta de sonido ? y entonces porque me recoges la cámara, tube de trabajar con una prestada y la impotencia de ver que no tienen mucha competencia, adjunto pantallazo de los tiempos de reparación de mis equipos en diferentes años una media de 2-3 meses por reparación una vergüenza, servicio malísimo en la espera, reparación bien y recogida y envio bien

Juan S.

NEFASTO. Nunca nunca dejéis nada aquí. He dejado un flash para reparar con su batería puesta y me lo devuelven sin ella alegando que lo dejé sin batería. Básicamente me han robado o perdido una batería que cuesta una pasta y no quieren hacerse cargo. ME SUMO A LAS CRÍTICAS NEGATIVAS, NO LLEVÉIS NADA AQUÍ.

Que retire la reseña me pedís? Estáis locos o qué? Qué busque la batería? Lo que deberíais hacer es revisar en vuestro espacio para ver quien la puede haber perdido, porque desde luego yo lo dejé con batería. O asumir el coste de vuestra perdida. Ni siquiera lo siento me habéis dicho. Me da igual el papel que yo firmé, que en ningún momento se me informó que decía nada de la batería. Como voy a dejar un flash sin batería para que lo prueben? Es indispensable. Es de locos vamos.