REPARA-ME - Ourense, Province of Ourense

Abraham Alvarez Diaz

Fue mi mujer el 28 de Octubre a que le mirasen el movil (un iPhone X) ya que se había hinchado hasta el punto de que llegó a dañar la pantalla con una gran linea verde de arriba a abajo ya que se había separado por un lateral de tanto que hinchó la batería.

Dicho movil había sido reparado por ellos el 20/04/2023, disponemos de la factura. Primera y única vez que se había reparado.

Procedieron a abrirlo para indicarnos que el problema era la batería que se había hinchado, cosa que ya nos imaginábamos.

Lógicamente entendemos que garantía no es, ese no fue el motivo del desacuerdo ni lo reclamamos en ningún momento….
El tema fue que insistieron en que esa batería no la habían montado ellos, ya que ellos usan baterías originales y la que estaba instalada en el movil no lo era!!

Incluso le enseñaron la que estaba montada y las que usan ellos supuestamente para ver que eran diferentes.

Ante la incredulidad de esto, ya que el movil no fue reparado en ningún otro sitio mas que allí, es mas, les llevaba allí siempre que lo necesitaba los moviles personales y de la empresa a reparar, le recomendé el sitio a un montón de gente…..
Siguieron diciéndonos que seguro que había sido reparado en otro sitio a posteriori.

O sea montáis en teoría baterías originales, y tenemos la necesidad de cambiarla dos veces en 1 año y medio…. Es de coña esto.

Lo que me queda claro es que NO USAIS RECAMBIOS ORIGINALES como decís.

Subo foto de la batería instalada por vosotros.

Acudíamos a vuestra tienda para que nos lo volvieseis a reparar y pagar por ello, no a escuchar que era mentira lo que os estábamos diciendo.

RESULTADO: Ahora me quedo con un movil totalmente inservible, batería hinchada y pantalla rota.

CONTESTO:
La reparación se efectuó el 20/04/2023. Creo que expliqué todo bastante bien para que se entendiese. El problema fue la persona que nos atendió que nos indicaba todo el rato que no, que esa bateria de la foto imposible que se hubiese montado ahí, ya que vosotros las usáis originales. Como comprenderás la desconfianza que genera algo así es muy grande, ya que nosotros sabemos que ese movil solo se había reparado una vez y había sido ahí, así que esa batería fue montada por vosotros si o si.

Carlos Urdiquien

Ayer por la mañana a última hora recogi el samsung s9+ de reparar la pantalla y me pusieron la pantalla con el marcó en rosa que supuestamente hera dorado cuándo el marcó original del teléfono era negro y después de discutir con ellos y me dicen qué solo tienen el marcó en ese color y azul que si quiero cambiarlo tengo que pagar la mano de obra a parte que es 30 euros más le digo que lo deje así. Al llegar a casa me doy cuenta que la pantalla tiene una rayas qué se ve al reflejar la luz sobre la pantalla y la rayas es bastante profunda. De nuevo en la tienda le explico la situación y me dijeron que la rayas las había hecho yo qué no se hacían cargo de esos daños. Después de discutir le pido la hoja de reclamaciones y me dicen que lo que pueden hacer es poner la pantalla que habían retirado y devolver me el dinero 170 euros que había pagado.
Lo tengo claro lo mandaré a la casa oficial samsung me cuesta 175 euros y son piezas originales y garantías.

Raquel C

El trato con la dependienta siempre perfecto. He ido dos veces para arreglar dos dispositivos. Precios siempre razonables. Rapidez y eficacia en el arreglo en ambos casos. Y, sobre todo, destaco la sinceridad en sus consejos. (Algo que considero fundamental en cualquier negocio)

carmen barra

Me encantó la experiencia de conocerles. La atención al cliente es perfecta. La parte técnica, la mejor que me he encontrado. Se nota que tratan de ayudar al cliente sobre todo. Mi problema con el conector roto de mi tablet, quedó solucionado en dos horas. Y a muy buen precio. A mí, ya me habían ganado con la amabilidad, con la resolución ya no iré a otro sitio. Muchas gracias REPARAME.

Nuno

He llevado mi movil hace menos de medio año, me lo repararon practicamente entero y le cambiaron la bateria. Hace como un mes la bateria se ha comenzado a inchar y el mobil no carga al 100% y puddo asegurar que no ha sido de un mal uso.

David Rguez Otero

He llevado un mando de ps4. Les he explicado lo que me pasaba con el ( tenía un problema con las flechas nada más ) Al no darme presupuesto en el mismo momento , recibí la llamada al cabo de unos días diciéndome que el precio del arreglo eran 20 euros. He perdido el tiempo y gasolina al decirles que no me lo arreglasen ya que por un cambio de pieza me parece un precio totalmente desorbitado cuando se encuentran mandos de segunda mano prácticamente por el mismo precio. Era cambiar una simple pieza y entiendo que la mano de obra hay que pagarla , pero sé que es un trabajo que como mucho a esa persona le puede llevar solamente 15 minutos. En resumen precios excesivos.

Ginés Lor

- Este no es el lugar si buscáis ser atendidos educada y resolutivamente. -

Jueves 27 de abril entre las 17-18h:

Entro, hay una chica ocupada hablando por teléfono, parece que con un cliente.

Obviamente espero, acaba la llamada pero sigue sin hacer ningún gesto que pueda mostrar un "ahora le atiendo".

Tras otro minuto o dos acepta ser molestada por mi presencia.

Me atiende con un tono seco.
"Buenas tardes, querría saber presupuestos para arreglar un disco duro"
"¿Es externo?"
"Sí"
"Entonces no se puede arreglar" Veloz y cortante, deja de dirigirse a mi.
Tras unos segundos esperando alguna información más, entiendo que debo irme. "Gracias, buenas tardes", digo por cortesía. No recibo respuesta.

Sergio Mejuto

Hace año y medio fui arreglar la tapa trasera de un iPhone 12 y rompieron una cámara y la batería y me habían dicho que me iban a poner la original hoy tuve que llevar el móvil a arreglar y fui a otro sitio obviamente y el chico me comentó que ni la batería ni la cámara eran originales si no queréis que os timen NO VAYAIS UNA VERGÜENZA