Reparación de cámaras fotográficas (STAF) - Sevilla, Sevilla

Mendozafilms

Me acerqué a esta tienda para que me apretarán por dentro unos tornillos de mi antiguo cuerpo Lumix G7 y en media hora estaba todo listo y sin cobrarme nada por ello. Muy majos y grandes trabajadores

Ana Francia

Me han atendido esta mañana, a mí objetivo canon se le atasco el filtro tras una caída. Me lo han solucionado en el momento, muy amables y serviciales. Recomendable 100%.

Antonio Sánchez

Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Me acerqué para que valoraran la mancha en el sensor de una Blackmagic Ursa Mini Pro 4.6. Me temía lo peor. Lo resolvieron con amabilidad y buena profesionalidad. Salí del servicio técnico con una sonrisa de oreja a oreja. Repetiré sin duda alguna. Muy recomendable.

CadenaS Antonio

He acudido en diferentes ocasiones tanto para reparar mi equipo como el de mis alumnos y el resultado siempre ha sido fantástico. La atención, y el que te expliquen con detalle el proceso de reparación es algo a valorar muy positivamente. Una suerte contar con ellos

Francisco Rubiales

Estas navidades llevé mi equipo (Panasonic GH6) porque el anillo de montaje del objetivo se habia quedado acoplado al cuerpo de la camara y no había forma de separarlo. Rogué a uno de los empleados que intentara salvar el anillo puesto que era una pieza nueva y podia descambiarlo. Pero no hubo suerte: cuando recogí la camara me dieron el anillo de montaje hecho añicos. Me fui sin rechistar porque es una pieza que cuesta menos de 20 euros y podia comprar un repuesto. En total, 92 la reparacion + 20 euros de la pueza rota y los 20 euros mas que tenia que invertir en la pieza nueva. Total, 130 euros para salvar un objetivo de 850 no es tan mala idea. Pero no valoro negativamente a la tienda por todo esto: la sorpresa me la he llevado hoy, que he vuelto al trabajo tras la navidad, y he coprobado que, además de romper el anillo de montaje, se han cargado el resto de piezas de las que NO EXISTE REPUESTO. La broma me ha costado el objetivo completo + la reparacion, 1000 euros tirados a la basura. Si era insustituible deberian haberme avisado, o al menos explicarme los riesgos, que para eso son los expertos. Lamentable

marina Orgado Parejo

Personal super agradable y muy profesional un placer arreglar algo en esa empresa, van a buscar siempre lo rentable tanto para el cliente como para el producto y con una amabilidad extraordinaria.
Sin duda alguna el sitio al que acudiré a llevar todas mis cámaras tanto analógicas como digitales para que me den un diagnostico fiable.

Roberto Lorente

NADA RECOMENDABLE. FALTA DE HONESTIDAD, PROFESIONALIDAD y PÉSIMA COMUNICACIÓN.
Envié mi Nikon con el sistema de espejo estropeado por una caída, diciendo que 'aparentemente' era lo único afectado, ya que la cámara seguía disparando y registrando las capturas, también dije que me cambiaran las gomas de la empuñadura.. La revisaron y me dieron presupuesto para esos dos arreglos. Acepté, pagué, y cuando recibo la cámara, nada más sacarla de la caja, me encuentro con que está mal ensamblada y la tarjeta de la primera ranura se queda atascada y hay que sacarla haciendo palanca con algún objeto punzante, además de que el dial de velocidad está más embutido en el cuerpo de lo que debería. Estos dos fallos se apreciaban a simple vista, es obvio que no revisaron el equipo antes de mandarlo de vuelta. Les contacto enseguida diciéndoselo y me dicen que es porque la carcasa estaba rota (primera noticia), que la envíe de vuelta sin coste. Después de una semana con el equipo allí no recibo noticias y cuando por fin consigo contactar con ellos les dijo que por favor le den algo de prioridad a esto ya que han hecho un ensamblaje deficiente, y me dicen que deficiente no es, que la carcasa estaba rota y ESO NO ESTABA PRESUPUESTADO. Ok, pasa otra semana más sin noticias y cuando de nuevo por fin consigo contactar me mandan un vídeo de la cámara vista desde arriba con alguien girando el dial de velocidad (algo que no demuestra nada, porque el dial funcionaba, solo que no estaba en su sitio). Segundos después les pregunto por la ranura de la tarjeta y se quedan callados dos horas, hasta que les digo que por favor me contesten. Entonces me sueltan esto:
- Disculpe, el tema de la tarjeta de arriba es imposible que entre bien ya que está la carcasa deformada y habría que cambiarla. Hoy mismo le devolvemos la cámara.
Les pregunto que cuánto cuesta cambiarla y me dicen:
- Nikon no vende la carcasa, debe enviarla allí directamente. El envío a la agencia de xxxx?
(Insistiendo en enviar la cámara de vuelta tal y como está, queriendo quitársela de encima, claramente).
Les digo que me la envíen, porque la verdad es que ya no me fio nada de lo que puedan hacerle al equipo. Al final ellos salen ganando.
Conclusión:
Si no tienes capacidad para hacer una reparación completa TIENES LA OBLIGACIÓN DE COMUNICÁRSELO AL CLIENTE. Pero no solo eso, sino que lo usaron como pretexto por el mal ensamblaje, diciendo que es porque no estaba presupuestado.
Si para arreglar una avería vas a provocar otra el servicio no me vale.
Falta de honestidad y comunicación pésima. Primera y última vez.

A colación por su respuesta:

En ningún momento dije que el dial no funcionaba, dije que NO ESTABA EN SU SITIO, al igual que la base sobre la que entra la tarjeta, no mientan, por favor. Me han devuelto la cámara tal y como la mandé por segunda vez HACE DOS SEMANAS.
La cámara tiene sus años y es normal que tenga desperfectos estéticos, pero funcionaba a la perfección. No necesito gastarme 700 u 800€ para dejarla perfecta, solo que me la devuelvan sin una nueva tara que no tenía antes de enviarla. Si ustedes no tienen los medios para una reparación en condiciones deberían habérmelo dicho antes, así no se hacen las cosas.

Felazpi

Experiencia más que positiva. Extraordinarios profesionales y, además, Héctor y Rafael proporcionan un trato exquisito a los clientes. Muy recomendable.