Playmon Servicios Técnicos Fotográficos - Madrid, Madrid

albertito

Espectacular experiencia.
Se me estropeó una Sony A7IV por el obturador, y en 1 semana contando envío y reparación la tenía de vuelta arreglada.
Todo esto en garantía, y los envíos y la reparación a cargo de playmon.
Muy contento con el servicio.

Pablo G. (.

Un muy buen servicio técnico, las dos veces que he ido por rotura o daño, me lo han resuelto en muy poco tiempo. Como servicio oficial de Sony estoy muy contento con su servicio. Además las limpiezas de sensor son rápidas y eficientes. Muy recomendable

SD

He esperado mucho tiempo para escribir estas líneas, para hacerlo en frío y de la mejor manera posible.
Primero de todo, recomiendo encarecidamente a cualquier videógrafo y/o fotógrafo profesional que no trabaje con equipos Sony y si ya lo hace que cambie de marca cuanto antes pueda (como consejo profesional), por su propia seguridad y la de sus clientes.
Me dedico única y exclusivamente a la videografía y fotografía desde hace más de 8 de años, he trabajado todos estos años con equipos Sony, desde 2022 con una Sony a7sIII, producto nuevo, en garantía, comprado en Febrero 2022, en distribuidor oficial (casanova foto). Pues he estado todo el año con corrupción de video, perdiendo, mínimo, 2 clips por evento, videos irrecuperables, la cámara se bloquea y reinicia sola, se queda la pantalla en negro unos 30 segundos sin reaccionar y vuelve a encenderse, en otras ocasiones nunca reacciona, tengo que sacar y meter la batería para que se pueda reiniciar. Siempre con óptica manual y baterías originales Sony. Llevo la cámara a este servicio técnico que es donde me envía Sony directamente, pues por desgracia, es su único servicio técnico oficial en España. Me dicen que el problema viene de mis tarjetas (marca Prograde, 300mb/s v90, me pasa lo mismo en 4 tarjetas diferentes, asique es imposible), “Compra otra Marca, que ProGrade es mala marca y no compres en Amazon, que el 90% de las compras son falsificaciones”, y me cambian el procesador por si acaso, según ellos, es el corazón de la cámara y si vuelve a fallar es culpa de las tarjetas al 100%.
Con un nuevo procesador me vuelve a pasar lo mismo, asique compro, con mi dinero, 2 tarjetas Sandisk para “probar” y me sigue pasando exactamente lo mismo (ya llevamos 6 tarjetas diferentes y 2 marcas diferentes). Vuelvo a llevar la cámara a este fantástico servicio técnico oficial, y me vuelven a poner otro procesador nuevo… segundo procesador nuevo en semana y media... Me dicen que no puede ser otra cosa, “Te ponemos otro por si acaso el primero te lo pusimos mal, nosotros aquí en el taller, no podemos estar grabando y dejando de grabar todo el día para reproducir el fallo” (¿Entonces dónde llevo al cámara, a una carnicería?), me vuelve a pasar lo mismo otra vez con el nuevo procesador (a todo esto, ya llevo varios meses jugándomela en cada evento, momentos muy importantes que no se pueden repetir).
Nadie se hace responsable, ni el distribuidor oficial donde compré la cámara, ni Sony que se desentiende y me dice que lleve la cámara al servicio técnico oficial por tercera vez (cuando ya estuvo allí 3 semanas)…. Ni estos, que no saben cómo repararla, que ellos únicamente siguen órdenes: “Desde Sony Europa nos dicen que el problema son las tarjetas, que compres tarjetas Sony”, bien, perfecto, las compro y, ¡Sorpresa!, me vuelve a pasar lo mismo también con las tarjetas Sony Tough 300mb/s v90 de 300€ cada una (ya llevamos 8 tarjetas, 3 marcas diferentes y más de mil euros, de mi bolsillo, gastados en probar tarjetas en mis eventos), nadie se hace responsable, no me sustituyen la cámara por garantía (yo necesito seguir trabajando) y desde Playmon, con sus "buenos modales" me dicen: “También puede ser problema de tu Gimbal” (en las pruebas que yo he enviado se ve perfectamente que trabajo sin conexión USB de cámara a gimbal, es decir, por esa regla de tres, si pongo la cámara encima de una mesa de madera también podría ser problema de la madera).

En Diciembre 2022, dejo la cámara en el servicio técnico por tercera vez, y hasta un año después no tengo ninguna noticia de mi cámara, obviamente he tenido que comprar otra para seguir trabajando, cambiando de marca, con todo el gasto que esto conlleva en cámara, objetivos, baterías, tarjetas… y mis 4.200€ de cámara, siguen estando en Playmon.

Al final interpongo demanda y dos años después, tras reirse reiteradas veces en mi cara, desde Sony me dan la razón, cediendo para no ir a juicio, sin embargo mis clientes se quedaron sin sus videos y yo pasé por un muy mal trago que podía haber derivado en algo mucho peor, gracias a estos incompetentes.

rafael.black

Buen servicio me cambiaron el sensor por primera vez por tema de garantía , muy rápidos en 3 días me devolvieron la cámara 👌👌

Marcos G.

¿Quieres un servicio técnico eficiente, fiable y rápido? Playmon es lo que necesitas.
Se me rompio el obtirador de mi cámra sony a7III en mitad de una sesión. Les llame y enseguida me dieron facilidades de envio para hacerme el presupuesto. Envie mi cámara un martes, el miercoles estaba hecho el presupuesto y el viernes ya la tenía en mi poder con la pieza cambiada y la rota dentro de la caja.
Sin luigar a dudas se acaban de convertir en mi servicio técnico de referencia.

Sergio

Muy buen servicio, información, atención, etc... He llevado mi cámara para reparar con muy pocas expectativas de solucionar mi avería y me lo han solucionado in-situ. Muy agradecido por el trabajo y por la solución. Volvería sin dudar y por supuesto correré la voz.

David E.

Acabo de dejar la cámara para que la revisen y han bastado 5min para notarse que tienen experiencia a raudales (y me he llevado unos muy buenos consejos de gratis). Sea lo que sea el arreglo que tenga que tener mi cámara, la sensación de seguridad que dan es magnífica. Volveré a llevar más material.

Paco R.

El mejor S.A.T. al que he tenido que ir. Rápidos, efectivos y amables. ¡Muchas gracias!

Hoy he vuelto para una limpieza de sensor…todo perfecto, de nuevo gracias a la eficiencia, rapidez y sobretodo por ese consejo profesional que te tranquiliza y te previene para tener “más cuidado” 👍👍