Phonebit S.L. - Tienda de Informatica Madrid - Madrid, Madrid

Malena A. M.

Le pongo una estrella porque si no no me deja escribir la reseña. No sé por qué no la escribí en su momento, puede que porque me quedase tan en shock por el trabajo tan chapucero, porquero, caro y aprovechado que he visto nunca. Llevé mi portátil Lenovo a arreglar en el verano de 2022, lo llevé porque se le había roto el plástico del marco de la pantalla y no cerraba bien, además de que la tecla S no siempre funcionaba. Me lo devolvieron a principios de septiembre de ese año, diciéndome que habían tenido que cambiar el teclado entero (el teclado original tenía teclas que utilizaba) y este nuevo teclado venía sin ellas y traía otras que me eran inútiles, como la de encender/apagar, y el señor encima me dijo que había desconectado la conexión con esa tecla por su inutilidad, dejándome teclas inservibles. El problema de la tecla S se solucionó solo por unos meses, ya que después me volvió a suceder y está vez se expandió a toda la columna, con la X y el BloqMayusc. Como si esto no fuese suficiente, quise ver cómo encendía la pantalla y el marco, y al encenderla estaba horrible, tenía manchurrones oscuros en el interior, trazas de manchas grandes medio evaporadas que seguían siendo visibles, en definitiva, como si se les hubiese caído una bebida y lo hubiesen intentado secar, sin obtener resultado, dejando la pantalla interior hecha un asco. A esto se le sumaron marcas como de que hubiesen quitado la pantalla a la fuerza (adjunto fotos). En cuanto lo vi, le pregunté y me dijo que se iría con el tiempo, que el calor del ordenador las evaporaría, sin darme explicaciones de qué era eso. En dos años, solo ha desaparecido una minimanchita, ni más ni menos y sigo teniendo que tener el brillo al máximo en todo momento porque si no, no hay manera de ver la pantalla (cuando antes con el brillo mínimo veía de lujo y además te consume la batería mucho más rápido). Además, intenté iniciar sesión allí mismo y no pude, yo le había dado mi contraseña al entregarle el ordenador, y dos meses después ya no funcionaba. Tampoco me dió explicaciones al respecto, encima me echó la culpa a mí, que no la tenía, porque el día que se lo di inicié sesión con él delante y fue testigo de ello. Me pidió un módico precio de 300€, tonta de mi le pagué antes de ver lo de la pantalla confiando en las buenas reseñas que tenía. Y cuando le reclamé me dijo que por lo de la pantalla no me preocupase que ya se iría con el calor y que por lo del inicio de sesión me cobraba más dinero. Encima empezaba la universidad ese mes, y yo sin ordenador. Al final mi tío pudo arreglarme el tema del inicio de sesión, porque a esta tienda no le quería dar ni un céntimo más. Cuando intenté encararle para que me devolviese parte del dinero me dijo que es que él cobraba por los materiales y que era justo lo que me había cambiado, y que entonces lo sentía pero que no podía hacer nada. Como no residía en Madrid no pude hacer nada más. Unos meses después también me di cuenta de que él me había jodido la cámara, puesto que era raro que habiendo cambiado todo recientemente no funcionase.
A día de hoy sigo muy enfadada por este tema, ya que con su servicio tuve más problemas que soluciones, y me salieron muy muy caros.
Me parece de ser un sin vergüenza el tratar los objetos de la clientela de esa manera, encima no hacerse responsable de ello y no devolver ni la mitad del dinero cuando ves que claramente la culpa ha sido tuya.
Siempre me arrepentiré de haberles dado tanto dinero a unos chapuceros de este calibre. Espero que al menos sirva para que quien se esté pensando si ir o no, no vaya, porque básicamente te van a robar.
Adjunto fotos tanto de la pantalla a día de hoy y de su estado en 2022, unos días después de que me lo diesen. (La foto está hecha con una analógica, pero las manchas que no dejan ver bien la imagen son detalle de unos "profesionales")

Jose B.

Otra vez más y desde hace años
solucionando mis problemas con esos cabr.... que te vacilan y se hacen llamar ORDENADORES. Eres un crack,

lorenlay F.

Antonio, muchas gracias por la buena atención. Tuve un problema con la carga de la batería y con el cable que había comprado allí 6 meses antes. Pues no sólo me asesoró estupendamente sino que me dio otro cable sin cobrármelo y me consiguió la batería a un buen precio. Además, como tardó algo más de lo esperado en llegar desde el extranjero, me la rebajó de precio.
La honestidad es un valor para mí y más en temas de informática,de los que no controlo y Antonio se ha ganado mi confianza. Gracias

JOSE G.

Hola, quería comentar el buen servicio que dan en esta tienda.
En mi caso sólo puedo decir cosas positivas de las dos veces que he acudido a ellos, resaltar que la última visita fue para reparar una consola, y que pese a ser un modelo que ya no reparan, me la cogieron y repararon dándome una solución a lo que pensaba iba a ser un quebradero de cabeza. Han sido muy honestos en todo momento , contándome siempre los pros y contras, y a un precio muy competitivo.
Por todo esto no me queda más que agradecerles el trato que me han dado y recomendar su trabajo a todo aquel que busque un sitio de confianza.

Sara A. R.

Trato muy profesional y agradable. A mi me solucionaron un problema de una batería bastante rápido y de forma muy económica. En otra ocasión, pedí un presupuesto y me pareció muy bueno y en todo momento miran por el cliente y no por beneficio propio. Recomiendo la tienda a todos mis conocidos.

Sergio S.

Muy buenas, sólo puedo definir la atención y profesionalidad del servicio que me han prestado en la tienda los Yébenes de una manera: EXCEPCIONAL!!!.

Ante la rotura grave de mi ordenador profesional y su disco duro y la posible pérdida del trabajo de seis años, en todo momento y desde el principio me fueron asesorando con una diligencia y conocimientos sobresalientes, además de hacerlo con una honestidad que sin duda en estos tiempos que corren es un valor que no está pagado de ninguna manera... Sólo puedo decir una cosa: Muchísimas gracias por todo, Antonio.

La recuperación de datos ha sido un éxito, pero aunque no lo hubiera sido, a mí me habían ganado ya como cliente desde el día que les dejé el equipo.... Cuando las cosas se hacen bien desde el principio, se nota...y mucho!. Ha sido una inmensa suerte para mí haberme puesto en las mejores manos posibles, además habiendo sido de casualidad sin tener referencias previas sobre la tienda....

Recomendable al 100%.

Víctor C. H.

Siempre es un placer ir a esta tienda. Antonio es un enorme profesional y una persona muy agradable. 100% recomendado

Felix S. R.

Acudí a su tienda por primera vez a causa de una avería en mi ordenador. Analizó y detectó el problema con prontitud y acierto. Quedé muy satisfecho con su actuación. Me pareció una excelente profesional.