Phone House Cuenca - Tienda de móviles - Cuenca, Cuenca

NNA

Hace aproximadamente un mes, volvimos al Phone House de nuestra ciudad. Ya habíamos ido alguna que otra vez antes, y el trato siempre dejaba mucho que desear. Sin embargo, esta última visita se llevó la palma: fue, sin duda, la peor experiencia de todas.

Desde el principio, la experiencia fue incómoda. La señora que nos atendió (Susana), parecía estar allí en contra de su voluntad: entre su actitud antipática y su tono cortante, nos quedó claro que lo suyo no es la atención al público. Pero lo peor vino después.

Mientras hablaba con mi pareja sobre nuestros asuntos, esta señora se permitió el lujo de meterse en nuestra conversación, increpándonos de una forma completamente fuera de lugar. ¿Perdón? Si algo tengo claro es que nadie, mucho menos un empleado que no está invitado a opinar, tiene derecho a inmiscuirse en conversaciones privadas y, encima, hacerlo con esa actitud agresiva.

El ambiente era tan incómodo que terminamos sintiéndonos fatal. Y para rematar la experiencia, la señora empezó a quejarse (con muy poca sutileza) de que luego los clientes dejan malos comentarios sobre ella. ¿En serio? ¿De verdad le sorprende? Porque con un trato como ese, lo raro sería encontrar una reseña positiva.

Sobra decir que no volveremos jamás a ese Phone House. Prefiero cambiarme de ciudad o ir a cualquier otra tienda antes que revivir una situación tan deplorable. Si trabajas de cara al público, lo mínimo que se espera es educación y profesionalidad. Si no puedes ofrecer eso, quizás deberías considerar otra ocupación.

Mi recomendación es clara: evita este lugar a toda costa. Hay cosas que no se pueden tolerar, y este nivel de falta de respeto es una de ellas.

Julian V.

Cada vez que vengo me atiende Susana una gran profesional

Rafael O. R.

He estado en la tienda y me a atendido Susana y salgo contento porque a tratado y ayudado expectacular

Yoana M.

Fui atendida por Héctor, como vendedor muy bueno, a la hora de resolver problemas ya es otro cantar. Me ofreció una promoción de black friday con reembolso si me cambiaba de compañía.Tras la compra, fui en un par de ocasiones a la tienda para ver cómo estaba el tema pero las compañeras me decían que esperase a que viniese Hector que es quien había realizado la venta. Cuál fue mi sorpresa que al localizarlo finalmente y comentarle que no me llegaba el importe me dijo que la tenía que haber solicitado yo porque ellos no lo hacían y se había pasado el plazo. Eso a la hora de la compra no me lo explicó, perdí los 100 euros. Además me dijo que si quería reclamar que lo hiciera yo, se desentendió del tema y ya ni caso me hizo. Me sentí defraudada. Su comentario fue: -“Busca en la página de la empresa y ahí te sale dónde reclamar”.
Por mi parte me sentí estafada primero con Héctor porque confíe en él y segundo con la política de la tienda ya que me ignoraron por completo al no tenerme en cuenta la reclamación que puse. NO VOLVERÉ A COMPRAR ALLÍ Y POR SUPUESTO NO LO RECOMIENDO!!! SI HAY PROBLEMAS OS TENÉIS QUE BUSCAR VOSOTROS MISMOS LA SOLUCIÓN!!!

Valorar A. A. M.

Me han sorprendido las reseñas que hay porque yo he llamado y la mujer que me ha atendido; primero por teléfono y después en tienda me ha parecido súper resolutiva y competente. Me ha sacado unas fotos previamente enviadas y a pesar de él bajo coste de las mismas, se ha molestado en mejorarlas cuadrándolas, cortándolas….ves gente todos los días en establecimientos que cuando te encuentras a alguien que hace su trabajo como debe o mejor, te sorprende.

Jesus A. G.

He contratado luz aquí y la experiencia con Héctor ha sido muy buena, ayudándonos, explicando todo y dispuesto a ayudar. Muy bien vendedor. Volveremos y lo recomendamos.

David G.

Mi pedido de impresión de fotos tardó 10 días. Una semana más tarde del plazo de entrega previsto. Fui a reclamarlo a la tienda y no tenían ni idea de dónde estaba o por qué tardaba tanto. Me dijeron que me avisarían cuando llegaran. No lo hicieron. Tuve que llamar para reclamar las fotos y, oh sorpresa, las fotos ya estaban pero no me avisaron. El servicio de atención al cliente en tienda debe de mejorar.
P.D. Con mi pedido también venían 3 fotos de una familia que no era la mía.

Ana L.

He de decir que la chica que me ha atendido en la tienda Sandra, es una profesional enorme , rápida y efectiva que te soluciona los problemas enseguida porque sabe hacerlo y encima es agradable y simpática, muy contenta de que me haya atendido y seguiré comprando en vuestra tienda gracias a trabajadoras como ella.