Mutua Universal Vilafranca del Penedès - Vilafranca del Penedès, Barcelona

Marta D. G.

Hoy fui a esta mutua y llegué sin poder caminar ni sentarme, al llegar la recepcionista estaba fumando en la calle le da sus caladitas antes de atenderme mirando con mala cara y cuando me atiende me dice que espere de pie hasta que me llamen, hasta aquí más o menos normal.
Pues entra otra persona con un golpe en el brazo y resulta ser amigo de la recepcionista...entre ellos risas, comentarios de fútbol, cachondeo y le dice que espere un momento que cree que por casualidades de la vida le ha tocado el médico que menos trabajo tiene, se levanta va hacia las consultas y cuando vuelve a su puesto, llaman a su amigo para atenderlo porque según ella estaba más grave que yo después de sus risas y cachondeo.
La cuestión es que tienen poca vocación poca empatía, poco respeto y cero profesionalidad.
Recepcionista patética.

S A.

¿Te han dado cita? ¡Espera!
Antes de salir de casa, prepárate un bocadillo, porque no sabes cuántas horas vas a tener que esperar allí. La puntualidad brilla por su ausencia, y para colmo, la sala de espera es enana y estaba abarrotada de gente. ¡Toda una experiencia!

A. R.

Muy buen trato, profesional y humano por parte de todo el equipo de la Mutua. La doctora que me visita. Laura Raquel, Elisabet, Marta la fisio y Pau. Totalmente recomendable🏆

Sara P.

Llevamos 2 horas para que nos atiendan debido a un accidente laboral. Llevan 2 horas con todo parado haciendo una reunion, donde se les oye reírse y hablar. Han llamado a un chico para que viniiese, dandole hora a las 11, es la 1 y aún no le han atendido. Lamentable. El pobre chico de recepción se esta comiendo el mal humor que llevamos, y no es justo. Patético.

Sigita B.

Mi marido hoy a ido porque se la ha abierto la cabeza, y los muy sin vergüenzas le han puesto las grapas de cualquier manera y mal puestas. Poca profesionalidad. Sin anestesia le han grapado 4 veces, una grapa se salió y tal cual la volvieron a poner. Una vergüenza.

Jose E.

Para ellos somos un lastre, mi mujer lleva desde febrero sin cobrar porque necesitan respuesta del INSS/ICAM... Sin repuesta no pagan la baja , baja que se ha alargado 2 años por culpa de malos diagnósticos... Que no llegues a final de mes, a ellos les da igual.. total es culpa de terceros..se limpian las manos...pero si que son rápidos e eficientes para cobrar en el momento.
Servicio humano? Queréis decir? Os importa un comino la gente y sus problemas , sólo seguís protocolos inútiles y tan malos como el INSS

David

Surrealista!
8 meses de baja por accidente de tráfico, rotura femur trocantereo con prótesis, estando aun en rehabilitación!!
Cada mes me a visitado una doctora sudamericana que ni si quiera te examina, las visitas no llegan a los 5 minutos!. Recibo sms del ICAM "tribunal medico" que a dia de hoy ya estoy de alta medica!! Lo defino en dos palabras IM-PRESIONANTE!!
realmente parece todo una broma!!
Pero lo cierto es que es real!!
Lamentable!!

A vuestra respuesta:
El servicio ya lo habéis ofrecido y finalizado de la peor manera posible!!

cristina G.

Estando de baja, te hacen ir a visitar al medico de la mutua. Siempre tienes que dar el aviso abajo en recepción de tu llegada. La chica de recepción es muy borde y mal educada. Su única respuesta es "t'has d' esperar" independientemente de lo que le quieras preguntar. Te corta y solo te dice eso. Debido a su poca profesionalidad y su dedicación a explicar anécdotas de su vida personal, llegas tarde a tu visita programada, porque claro tienes que esperarte que ella te tome la temperatura y te haga firmar. Somos pacientes que si asistimos a vuestro centro no es por placer ni por actividad lúdica y lo último que necesitamos son personas desagradables que nos hablen mal. Ya son muchas las rese contra esta persona, deberiais de plantearoslo puesto que en este centro tratais con PERSONAS