Mútua Penedès - Vilafranca del Penedès, Barcelona

Jose M. M. O.

El doctor Gabriel Rodríguez,
cardiólogo, persona poco empatica con el paciente, habitualmente llega entre 30 y 40 minutos tarde a la consulta según recepción. Hemos estado esperando y nos marchamos, viéndole llegar por la calle sin ninguna preocupación y sin disculparse por el retraso, solo dice que viene de un hospital y tiene enfermos graves. Si no puede atender la consulta que la deje o retrase las visitas o al menos que avise de la tardanza. El tiempo es tan importante para el como para nosotros.
Las chicas de recepción excelentes.

Nieves D.

Surrealista, me citan con el Dr. Gabriel Rodríguez, cardiólogo a las 16,10. Esperamos hasta las 16,41. El Dr no ha llegado. Nos indican las personas de Recepción, encantadoras y muy atentas, que este Dr es habitual que llegue entre media hora y cuarenta minutos tarde, por norma. Nos piden disculpas en recepción. Si este Dr no puede atender aseguradoras que se quede en Los Camilos. Desde luego no recomiendo a este Cardiólogo

José A. L.

El servicio pésimo, no me informaron que la prueba que me cursaron a hacer en Serveis Medic de Vilafranca debía llevarle el informe a la Dra., en SMP me dijeron que el informe se lo enviarían a la especialista independiente de que podía recogerlo personalmente.
En Mutua Penedès en ninguna de las dos visitas me han llamado a la hora de la cita, independientemente de llegar 10 y 15 minutos con antelación. Se me quedó el informe de la prueba en casa y podía traérselo a la Dra en 5’ de reloj, pero la Dra. me dijo que claro era muy tarde y todavía le quedaban 3 pacientes más. Adiós a la empatía y para colmo esa especialista visita cada15 días.
En resumen:
Deficiente información.
Falta de puntualidad para la atención.
Poca empatía profesional del especialista.
En fin servicios que dejan mucho que desear, Pago Seguridad Social, Mutua Privada y al final tendré que ir por Privado.

Carlos D. P.

Hoy tenía toma de sangre para análisis y estando a la hora, dos personas esperando, resulta que las dos personas que debían realizar la extracción de muestras, simplemente estaban de cháchara hasta que se les ha abierto la puerta. En general, Mutua tiene un buen servicio, pero esto me parece una falta de respeto inaceptable.

Ivan R.

Servicio de Rehabilitación Inadecuado.

Me veo obligado a poner una reseña negativa porque no contestan al formulario enviado. Estoy muy decepcionado con el servicio de rehabilitación en la mutua. Comencé mis sesiones en septiembre de 2023, y todo iba bien hasta que en abril de 2024 me informaron que no podía continuar hasta una nueva evaluación del traumatólogo. Tras la consulta, me indicaron que debía seguir con la rehabilitación, pero al intentar reanudarla, me dijeron que tenía que esperar debido a una lista de espera bastante larga, algo que no se mencionó previamente.

Cuando finalmente retomé las sesiones, me informaron que habíamos alcanzado el máximo de 15 sesiones, basándose en una interpretación incorrecta de la indicación del traumatólogo. Ahora, con solo 14 sesiones realizadas y mi rodilla aún sin recuperarse, me encuentro sin poder continuar con la rehabilitación a pesar de tener autorización hasta septiembre.

Además, me puse en contacto a través del formulario de la web para presentar mi reclamación y no he recibido ninguna respuesta ni solución. Esta situación es inaceptable y demuestra una falta de organización y comunicación.

Juan P. L.

Más de una hora esperando, y si no pregunto en el mostrador creo que todavía estaría esperando.(Por suerte no son todos iguales también hay quien se preocupa)

pilar P.

Mútua Penedés de mal en peor, yo tengo divina pastora y siempre me han atendido si he ido con una urgencia. Sé q hay un médico de familia de 8 a 20. Hoy he ido a hacerme unas radiografías y estoy con mucho vértigo y no han querido atenderme , según las "simpáticas" de recepción mutua Penedés ha decidido q mi mutua no les interesa para urgencias. El servicio siempre ha sido pésimo, pero va de mal en peor.

Lidia

Hay que esperar minimo 30 minutos despues de tu cita programada para entrar. Normalmente 30-45 min. No se porque te dan una hora para entrar y NUNCA entras en este hora.... aparte de eso, las doctoras son buenas