Mobile Centre - Madrid, Madrid

TAYG

Llevé un libro electrónico, el cual, cuando llevaba media hora más o menos encendido se apagaba y quedaba bloqueado (la batería estaba cargada). Les dije que posiblemente fuera de la batería ya que no la había cambiado nunca. Se quedaron con el libro para verlo y darme presupuesto.

A los 15 días, llamé porque no tenía noticias y, su respuesta fue, que no era de la batería que era del software y que tenían que pedir una pieza.

Después de 2 meses sin saber nada, les volví a llamar y su contestación fue "que habían recibido la pieza, pero que el libro no funcionaba". Me han devuelto el libro igual que lo llevé.
Al final compré la batería por mi cuenta, la cambié, y el libro funciona correctamente.

Mi experiencia con este establecimiento, por lo tanto, es totalmente NEGATIVA, no por el tiempo que hayan tenido el libro, pues las piezas de repuesto a veces tardan bastante, si no por su falta de profesionalidad al no haber sabido ver el fallo y a la hora de mantenerme informado, siempre era yo el que llamaba.

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José D. A.

Sin remilgos para estafar (también) a niños. Mi hijo de 12 años llevó el móvil a reparar con la pantalla rota. Cambiaron la pantalla (pusieron una pirata), pero el micro dejó de funcionar, el botón de encendido quedó medio suelto y el aparato comenzó a reiniciarse cada dos minutos. Les vuelvo a llevar (esta vez yo) el móvil para que lo dejen bien y un par de días después me lo devuelven exactamente igual. No habían solucionado ni uno solo de los problemas. En la tienda no me dan explicación. No saben qué ha pasado con la no-reparación. Lo vuelvo a dejar allí y tras tener que esperar semanas (me dijeron que me iban a avisar cuando estuviera listo, pero nunca lo hicieron) me lo devuelven diciendo que el botón de encendido no lo pueden arreglar, que no sé qué de la placa base. A pesar de que evidentemente el teléfono sigue sin estar bien, pero como no quiero discutir sobre cuestiones técnicas que desconozco, lo llevo a un servicio oficial de la marca para consultarles sobre el tema. Allí me explican con rotundidad que el problema del botón está ocasionado por un cambio chapucero de la pantalla. Las indicaciones de la marca son que hay cambiar el botón cada vez que se cambia la pantalla. No hacerlo suele traer problemas, como ha sido el caso. Vuelvo (cuarta vez) con esta información a la tienda y me dicen que en el servicio oficial no saben y que yo tampoco. Que los que saben son ellos. Y que no me van a arreglar el móvil. Impotencia total. Gentuza. He presentado una hoja de reclamaciones. Espero que les caigan unas cuantas más y la consiguiente revisión. Es indignante que se pueda actuar con tal caradura e impunidad. Sin hacer distingos entre estafar a niños o a cualquier otro incauto que pase por allí.

Clara G. G.

SON UNOS ESTAFADORES NO TRAIGAN SUS TELÉFONOS AQUÍ !

Llevé a esta tienda mi teléfono el día 3 de enero porque se me había caído al agua y me aseguraron que había posibilidades de arreglarlo y que a los dos días se podrían en contacto conmigo para decirme si se podía arreglar.

Me han estado mareando y jugando con los sentimientos y esperanzas de una persona todos estos días, ya que como veía que no me llamaban acudía TODOS LOS DIAS y me decían que mañana estaría y que me llamarían… así sucesivamente DIEZ DIAS. Hasta que después de llamar yo para ver si estaba he leído todas las reseñas y he alucinado de lo impresentables y poco profesionales que son y he decidido llevarme mi teléfono, el cual estaba abierto y sin montar.

Y sorpresa, en UNA TIENDA SERIA Y NO LLENA DE PAQUETES COMO UN MERCADILLO me han dicho que al haber estado mojado tanto tiempo no se puede arreglar. Han tardado 5 minutos en decirme lo que estos impresentables querían alargar a saber cuanto.

GRACIAS A DIOS NO LES HABÍA ABONADO NADA TODAVÍA

Silvana P.

Dejé un paquete para hacer una devolución, no me llegó ningún mensaje ni notificación de que estaba gestionándose, y cuando fui a preguntar qué había pasado, a parte de tratarme con una actitud de pasotismo y chulería espantosas, no ofrecieron ningún tipo de ayuda. Nefasta la manera de atender.

Daniel J. R.

Por favor, ahorraros llevar ninguno de vuestros dispositivos a esta tienda, hay muchas otras opciones y aquí solo van a estafaros y cargarse vuestros dispositivos.

Llevé mi iPad porque se había caído y roto la pantalla, me dijeron que en 24h estaba hecho, terminó siendo 1 semana. Cuando me lo devolvieron el lector de huella había dejado de funcionar así que lo volví a llevar, tardaron más de dos meses en devolvérmelo, prometiéndome vez tras vez que la siguiente semana estaría.

Cuando por fin lo recogí, me habían puesto una pantalla que no brillaba, ni tenía apenas color (se nota que era de mala calidad), el lector de huellas me dijeron que no lo podían solucionar y encima se habían cargado el teclado de la funda. De verdad que es el peor servicio que he recibido en mi vida.

Se negaron a devolverme el dinero y me ofrecieron comprarme otra funda como solución, funda de la cual no tengo ninguna noticia (más de 1 mes después).

Yo estoy tramitando la denuncia a través de la OCU y supongo que tendré que ir por esta vía (ni me responden las llamadas, ni los WhatsApps y cuando voy me dan largas). Pero el resto, ahorraros todo esto y id a cualquier otro sitio. De verdad que me lo agradeceréis.

Juan C.

Hice un pedido por el Market Place de Fnac a esta tienda y jamás he vivido algo parecido. El paquete nunca se recibió, la atención al cliente desastrosa y solo dando largas para no hacerse cargo de su envío extraviado… 0 recomendada esta tienda, nunca más pediría nada aquí

Roland M.

El mejor punto de celeritas para recoger y devolver tus pedidos . Desde la atención por teléfono y la visita al local super estupenda.muy rápido . Muchos puntos de recogida en especial con celeritas no funcionan , siempre te dicen q no hay sistema y aquí todo lo contrario . Por ende recomiendo este sitio para recoger o devolver tus pedidos de Amazon.

Alba A.

Pésimo servicio y profesionales, lleve mi movil para que le cambiaran la tapa trasera y los cristales de la cámara trasera. Lo lleve a primera hora y hasta las 14 no me lo tuvieron, además me pusieron mal los cristales de la cámara y cuando se lo dije me dijeron que no estaba ya el técnico y que tendría que ir al dia siguiente. Al día siguiente, volví a ir, y además de que se me cayeron al siguiente dia la camara se veia borrosa. En fin yo no pondría en sus manos ningun dispositivo, yo lo lleve porque se me cayeron los cristales de las camaras traseras y al final me he ido con una camara que no funciona.