La Casa de las Carcasas - Málaga, Málaga

Patricia

Las chicas de la tienda de c.cial Vialia no son demasiado amables. Ademas, una de ellas me quitó el protector que llevaba roto antes de verificar que lo tenia en tienda. Ahora me he quedado con el movil descubierto porque a ella le dio la gana hacerlo asi.

Mady Roldan

Fue en la tercera tienda que entré donde encontré la carcasa que buscaba, la chica que me atendió, Cristina ha sido un encanto, me ha entendido bien rápido y me ha dado la mejor opción. Un 10 para esta chica tan profesional y amable

Diana Peña

Super amables, compre un protector de pantalla irrompible pero se rayó, fui a preguntar y me lo cambiaron mostrando el comprobante. Gracias!

OP

Buenas tardes, hoy llegue a la sede Casa de las Carcazas sede Vialia a comprar un artículo. Me fui a la fila de la caja y había solo un señor y yo me coloqué en ese orden detrás de él. Allí no hay Atención por ticket así que asumo que la fila es el orden de llegada, al terminar la cajera de atender al señor; pues yo me dispongo a pedir algo y una señora que no estaba en la fila, dice “yo estoy primero”, y le atienden a ella, pasan más de 10 minutos y después que la señora eses en la caja; vuelve a decir “ahora quiero ver un bolsito. Y yo que llevaba más de 10-15 min allí le digo a la cajera: “yo estaba primero en la fila y aparte mi tiempo también cuenta.

Y le digo a la cajera: “vea la cámara” y ella me dice “yo no tengo que ver nada por qué el orden es entre ustedes”. No quise más líos con la cliente y luego le digo a la cajera y quien atiende en la tienda que por favor me ubique el producto que iba a comprar y a toda voz y frente a otros clientes dijo: “PUES AHORA YO NO TE ATIENDO Y LE DICE A SU COMPAÑERA MONICA, “Atiéndelo tú por qué yo no atenderé”. Y yo le pregunto mirándole a la cara ¿ “por qué usted no me va a atender”?

Y ella en un tono de voz altivo me dice: “a mí no me estés mirando así” y yo jamás le falté el respeto ni le hice gestos con mi mirada pues vuelve a decir en tono alto “TÚ VERÁS QUIEN TE ATIENDE PERO YO NO TE ATENDERÉ”.

Pregunto, será que por mí acento latino (Soy Venezolano) pero también español,¿ Se me debe tratar así? Yo al hablar a veces manifiesto una leve tartamudez, por eso se me debe tratar así? Por qué el mal trato g debo decir Xenofobia, yo no vi que a otras personas con otros acentos le hablase así.

Luego de esto regresé.y una señora Mónica muy atenta (y quien estaba ocupada cuando hubo ro impase) fue muy educada al pedirle el artículo que iba a comprar y le pedí la hoja de reclamaciones y fue atenta en el trato.

Pero no es la primera vez que pasa algo en esa tienda por qué he comprado unas 4-5 veces y hasta un protector a mi teléfono le quedó mal y a pesar de que muchos me dirán terco; vuelvo a comprar allí pero no merezco un mal trato por ser descendiente de latino por qué SOY UN SER HUMANO CONO TODOS.

Y por último si la cajera no puede saber el orden de llegada pues el negocio debe colocar el sistema de ticket de número y orden de llegadas por allí.

Pero no decir ella: “PUES ENTRE USTEDES SE ENTIENDEN”, por qué no es así es obvio que todos desean ser atendidos de una pero yo estaba en la cola de la caja y eso lo pueden ver en las cámaras del local.

No recomiendo este lugar por que el trato es denigrante y el EGO de algunas(os) trabajadores hace peor la situación para el cliente.

Feliz tarde.

Caty Clemente

no pongo 0 estrellas porque no puedo. no se lo recomiendo a nadie.
fui a ponerle un protector de gel a la tablet, que me costó caro, y como lo pegaron mal se me despegó. volví a ir a que me lo arreglasen, y lo pegaron mal otra vez. yo lo hubiese pegado mejor, sinceramente. las esquinas se levantaron al poco tiempo y esos más de 20 euros a la basura.
también le puse un protector de gel al móvil, porque pensé que el problema podía ser solo con las tablet, pero me equivocaba. menos de dos meses después está lleno de burbujas, algo que en otros establecimientos no me han ocurrido con este tipo de protector. las esquinas superiores están despegadas. considero que si no tienen personal cualificado para este tipo de protector, no deberían ofrecerse a ponerlo, y menos cobrando 20 euros. un timo total.
no volveré a ir y recomiendo que nadie vaya.

Alejandro Escañuela

Fantástica atención al público. Fui atendido por Ascensión y su profesionalidad y paciencia consiguieron que quedará muy contenta con mi compra!! ?

Luis Perez

No pongo ninguna estrella porque no la hay si no la hubiera puesto. Mi experiencia en este establecimiento es nefasto tras haberme gastado un dinero para dos teléfonos fundas, pantallas, protectores etc. Me encontré con el protector de la cámara que se había despegado a las 2 horas de haberse hecho, no es ni si quiera por la calidad o que se haya despegado por no haberlo pegado bien. Un fallo lo puede tener cualquiera, pero cuando voi a reclamarlo solo mis quejas van dirigidas a una dependienta rubia que me atendido hoy muy antipática a la hora de la devolucion ni si quiera hizo el intento de decirme te lo cambio por otro o dar una solucion, se lavo las manos y me devuelve el dinero, borde y sin ganas de solucionar este tipo de cosas a los clientes. Su contestación fue prepotentemente y hechando balones fuera sobretodo su manera de hablar hablando mal de sus propias compañeras. No debería de haber gente así trabajando con la gente que hay parada. Espero que tomen medidas con esta chica porque han perdido dos clientes y sobretodo mi entorno tambien

May Lopez

Al entrar Nazaret me preguntó si buscaba algo en concreto, le dije que estaba mirando, cuando vi una carcasa que me gustó fue súper amable, aparte de la carcasa me colocó unos protectores de lentes y me cambió la pantalla protectora, me explicó todos los modelos que había, súper profesional, muchísimas gracias ?