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Jorge

La verdad que a la hora de hacer el pedido online, tuve alguna duda por varias de las reseñas que leí por aquí relacionadas con los tiempos de entrega y el servicio de atención al cliente.

En mi caso, pedí un teléfono que, en principio, ponía en la página que se iba a entregar en dos días y, finalmente, llegó todo correcto; supongo que con los pedidos en que pone que la fecha de entrega estimada es de 6 semanas los tiempos serán distintos, pero bueno eso es cosa de cada uno al comprarlo. En mi caso, la entrega fue rápida y conforme al tiempo de entrega que ponía en la página.

Siendo autónomo, también me preocupaba el tema de la facturación y, la verdad, me la mandaron bastante rápido por correo.

El servicio de respuesta por email es bastante rápido, quizá la única pega que podría ponerles es que no tienen un número de teléfono para poder llamar y que la página va algo lenta y a veces da errores. Por lo demás, todo genial y muy contento con la compra, no tengo ninguna queja importante más allá de esos detalles antes comentados. Totalmente recomendados.

Manuel M. M.

La comunicación con ellos es nula, no envían numero de seguimiento de los pedidos y es imposible contactar con ellos. Cuando consigues que te contesten por alguna de las vías no te dan información y dicen que han intentando hacer la entrega. Hablas con ellos para que lo vuelvan a enviar y desaparecen de nuevo.

Carlax I.

Hola! No soy de escribir reseñas pero dejo esto por aquí por si a alguien le ayuda. 🙂

Descubrí esta página por aquí y la verdad que no tiene muchas fotos y bastantes opiniones negativas. Sin embargo quiero contar que mi experiencia ha sido generalmente buena. Si que es verdad que yo pedí el 13 en rosa y al final me enviaron uno en negro. Tuve que escribirles para ver el seguimiento del envío puesto que no se indica en la página y de no ser porque les escribí, no me hubieran indicado que iba a esperar en vano el producto puesto que me dijeron que no tenían stock (pese a haberlo comprado cuando sí indica que había) y que no sabían la fecha de entrada de más repuesto. Pese a eso cedí y me enviaron el teléfono en negro.
Por esa parte, me pareció un poco mal pero cuando ya enviaron el teléfono me llegó muy rápido.

PROS:
- Producto nuevo y barato
- Envío rápido

CONTRA:
- No se indica el seguimiento del pedido
- Hay veces que tras comprarlo se quedan sin stock pese a que en la página web no se indique y en mi caso tuve que escribirles porque sino iba a esperar un teléfono que no iba a llegar.

Hay que escribir varias veces porque al principio en el correo no contestan pero después te contestan relativamente rápido. En general bien 😊

Javier J.

Compro un producto que anuncian con stock. A los días me dicen que no lo tienen y que tampoco tienen fecha para que lo vuelvan a tener… Conclusión: un engaño. Acabas pagando y esos días que te quedas sin tu dinero. A su favor, la devolución dinero sin problemas.

Ivan L. (.

Hice un pedido el viernes pasado, porque estaba puesto que lo recibiré el lunes. Hoy es miércoles y lo acabo de recibir. La entrega fue muy rápida, el mismo día.. Pero me parece que es así porque les he escrito por todas las partes posibles. No hay ningún seguimiento o información del pedido, no hay atención a los clientes. No contestan a los correos electrónicos/chat en la web/twitter o facebook, y tampoco tienen un número móvil para llamarles. Yo no he podido ponerme en ningún contacto con ellos para saber donde esta mi pedido. Hice compra aquí solo porque el envío tenía que ser rápido, como lo han mencionado ellos, porque en unos días me voy de vacaciones. Sobre todo esta bien, pero dentro del tiempo sin respuestas estaba nervioso, no os dejan opción de ‘seguir’ a vuestro dinero. Hay opiniones de otra gente sobre que el envío tarda hasta 2 meses, hay de gente que recibieron su pedido el mismo día. Estoy en la mitad, sobre todo puedo recomendar hacer la compra aquí, pero yo no estoy seguro si volveré a comprar en esta tienda.

Alex S.

Pésimo servicio, pedí un Smart TV Samsung de 50 y me llego pero no se le puede descargar aplicaciones ni conectar a internet, e tratado de contactar con ellos y no responden en ningún lado

Souad E. F.

Adquirí un iPad Air de 4a Gen. que tenían en oferta en su web. La verdad que es la primera vez que compro en esta web, desconocía de su existencia, pero vi que tenían ofertas interesantes de Apple y me aventuré. Me llegó el producto en 2 días, cumpliendo con los tiempos de entrega. A mejorar, únicamente destacaría que se pudiera tener una lista de deseos en el perfil al estilo de algunas tiendas online(si existe no he logrado verlo). Estaré atenta a próximas ofertas que me interesen!!

José Q.

Compré una impresora doméstica con tan mala suerte de que al poco tiempo dejó de funcionar y ahí empezó mi 'calvario' con esta empresa.

El día 27 de febrero contacté por escrito con ellos para acceder al servicio de garantía ya que la impresora prácticamente estaba nueva. La envié para su revisión y empezaron las escusas: ''ha sido por mal uso, por tenerla mucho tiempo sin simprimir", no lo cubre la garantía. ¡¡ Pero si todas las semanas imprimo algo!! y tengo los logs donde se demuestra.

Ahí empiezan los emails sin respuesta... pasando días, semanas... hasta que dicen que me mandan otra, uno modelo que nada tiene que ver y encima REMANUFACTURADO (usado)... pero yo viéndome ya perdido la acepto.

Pues bien, me llega, desmontada, sin instrucciones y para utilizarla tengo que comprar una pieza de casi 150€ (cuando la impresora que envié me costó 200€....). Pero bueno, la compro, pongo las piezas y no funciona. Me dicen que vendrá un técnico y cuando viene el técnico, me dice que hay que quitar unas piezas para que funcione y tarda algo más de una hora en buscar cuales son las piezas que tiene que retirar. Me comenta que eso debería venir ya montado y retirado.

Pues sorpresa, luego me manda KONOKONO un email diciendo que tengo que pagar 90€ por el técnico. Y todo esto, a 18 de JUNIO DE 2024, cuando abrí la asistencia para garantía el 27 de febrero de 2024.

Sólo recomiendo comprar si es algo que te de igual la garantía: un cable, un paquete de folios.... pero como compres algún aparato reza porque no te salga defectuoso, o te tocará vivir el carvario que llevo yo durante estos 3 meses.

Total de emails intercambiados: 57 (entre ambas partes)
Para acceder a un derecho tan básico y recogido en la Ley como lo es la garantía.

Si lo llego a saber el primer día, tiro la impresora y doy por perdido el dinero directamente.