Kamera Express Superstore - Amsterdam

ivan garcia sanz

Compre una cámara para mi hija y vino defectuosa,, al principio contestan los mail, pero a la hora de devolver el importe nada de nada, mucho cuidado, huele a estafa. Tengo los correos con todo, no compréis aquí

Drone Addicts (Ran)

Ik sta hier al 10 minuten in de winkel te wachten. Er is één medewerker bij de kassa, terwijl de andere medewerker ervoor kiest om een zending uit te pakken in plaats van klanten te helpen. Ik heb hem twee keer gevraagd of hij zou kunnen helpen, maar hij blijft doorgaan met uitpakken. Inmiddels staan er meerdere mensen te wachten. Klantbeleving krijgt één ⭐️ ster voor deze ervaring, maar ik geef in totaal 3 ⭐️⭐️⭐️sterren vanwege eerdere positieve ervaringen bij Kamera Express. Deze service heb ik hier echter nog nooit meegemaak.

April

I recently had an incredibly frustrating experience at Kamera Express, which left me disappointed and questioning the quality of their service.

First, I came to the store to return an order, expecting a straightforward process. However, it took nearly half an hour for the staff to provide any confirmation of the return. In the end, they could only provide a handwritten note as confirmation. Throughout the process, it was clear that the two staff members assisting me were uncoordinated and seemed unsure of what they were doing. When I requested an email confirmation, I was assured one would be sent—but when I checked, there was nothing. One of the staff called someone for guidance, only to tell me they don’t actually send return confirmations via email (?!?). When I asked for a paper confirmation, they gave me a sealed paper, which turned out to be just a generic return form, not an actual confirmation (?!?). Is this really the level of service I should expect?

Secondly, I asked for help removing a filter from my lens, something the Kamera Express website claims their staff can professionally assist with at any store. These two staff members, however, seemed completely unaware of this service. One of them tried using an 82mm tool when my filter was clearly 49mm—how does such a mismatch even happen? The other suggested that the only solution was to cut the filter in two! Is this what Kamera Express considers “quality help”?

The staff I encountered seemed to lack any basic knowledge of photography equipment, and I genuinely felt that they would be equally lost if asked to sell building materials.

Ferhat İşler

The business sells a wide variety of products and provides friendly service. You can also rent equipment. It is a great store full of opportunities, thank you very much.

Svetlana Gultyaeva

I’ve come to the empty store with 8! salesmen doing whatever, only 2 were busy with customers. No one paid any attention to me with 6 unoccupied salesmen. I have waited almost 15 minutes. As a result they have not had a universal battery charger! and SD card compatible with my camera. It’s not the first time I’ve visited this store in vain. They have only selection of very expensive mass market product.
The salesman who finally has helped me had no clue about the inventory and searched the internet for some time ending with asking his colleague. During all this time he has been making inappropriate remarks that the store does not carry insignificant universal battery charger and I have not even understand what was the story with the absent SD card. Never again.
Online shopping rules.

jasmijn holtz

Wat een vreselijke service/ervaring. Een klant was in gesprek met een medewerker. Aangezien ik die klant voor een medewerker aanzag, onderbrak ik hun gesprek met de vraag of ik geholpen kon worden. De medewerker gaf een reactie alsof ik iets verschrikkelijks had gedaan door hun gesprek te onderbreken. “Ik ben een kant aan het helpen” en ik werd uitlachen. Toen verwees ze mij naar haar collega, die mij (als beginnend fotograaf) met een constant ongeïnteresseerde, arrogante en neerbuigende houding advies heeft gegeven. Deze service is de reden dat ik hier geen camera meer zal kopen!

Romy

Helaas vdw een camera van €800 besteld. Deze stond op voorraad en na bellen kom ik erachter dat deze niet meer op voorraad blijkt. Geen mail hierover ontvangen niks.. Nu mag ik 4 maanden wachten of de bestelling annuleren. Klantenservice heeft ook niet met mij naar een oplossing kunnen kijken. Jammer dat ik voor zo een dure camera zo een slechte service krijg. Voortaan bestel ik ergens anders..

María Belén Savio

The attention from the girl who helped me was very good. She recommended that she buy me a new camera which I didn't know the measurements very well. In the store there is a lot of variety in brands and models.