Hotel Santa Susanna Resort - , Barcelona

gualberto R.

Si lo que buscas es disfrutar de unas vacaciones relajadas, que te consientan a ti y a tu familia y con actividades para la familia además de rica comida y un trato de primera por el personal a cambio de un precio muy bajo entonces este hotel es el indicado. Les recomiendo viajar con auto para después de la comida conocer sus alrededores, snorkel, cabalgatas, cuatrimotos, tirolesa, y mucho más. En especial quiero agradecer a Rabia que se portó como esa tía querida que recibe a sus sobrinos de vacaciones y los consiente al máximo. Eso fue un super plus y un diamante para el hotel. Aunque en si todos los del personal son geniales. Además de honestos, ya que perdí mi bolso con dinero y llaves del auto y Ana la chica de la animación la encontró y la regreso integra. Si escribo todos los bellos momentos con cada uno del personal no acabo 🫣 pero créanme si les digo que son un gran equipo. Que reitero son geniales y claro que hablan español 👍 claro que la mayoría de los huéspedes son ingleses pero eso no tiene nada de malo al contrario es buen momento para practicar el idioma 👍 pocos alemanes y un par de Frances y si que solo dos familias hispanohablantes pero eso no fue nada negativo. Mis hijas convivieron no solo con otros niños de otras nacionalidades si no que con los adultos igual. Es muy bello ver cómo se esfuerzan por comunicarse como sea y se divierten.
Todo muy bien 👍

Un gran abrazo de una familia mexicoalemana desde Leverkusen 🫂

Dabiz I.

Pésimo todo.
No sabría ni por donde empezar... un hotel solo y exclusivamente para extranjeros, éramos los únicos españoles de unas 500 personas y, claro, todo está echo para ellos, camareros que ni sabían ni se esforzaban en intentar entenderte en castellano, las bebidas del todo incluido eran jariguais de colores ke no sabías ni si tenían o no alcohol, las cervezas lo espuma no la veían ni de refilon...
En cuanto a la limpieza dejaba bastante que desear; en el comedor pedimos un vaso para echarle agua a la niña, que tiene 5 años, y al acabarla vimos que el vaso estaba negro, pero literal pasamos una servilleta y salió negra. una cerveza de las de sin espuma que me tome en la piscina, sabía a malibu que tiraba para atras; Vamos que no le había ni pasado por agua. Por lo demás, las habitaciones, que parecían zulos, la limpieza no era lo peor.
Los horarios, como eran para guiris, pues eso, comidas de 12 a 14, cenas de 19 a 21.... lo típico para ellos; pero la comida, que tampoco es que tuviera muchas expectativas, era mala, recalentado, el pescado tieso, lo único ke se salva a eran las ensaladas, que es complicado hacerlo mal, y los mouses de sabores de postre tampoco estaban mal. Por contra y por poner algo bueno, el sesayuno estaba bastante bien, quitando los cafés.
En fin, un sitio completamente desaconsejable para cualquiera, al menos, que no sea extranjero.
Seguro que me dejo algo pero creo ke tampoco hace falta decir mucho más
Lo positivo, la mayoría del servicio, que bastante tenían con estar todo el dia allí trabajando.
Un recuerdo especial para los argentinos de la piscina, tanto para Germán, el socorrista, como para juanjo, el de mantenimiento. Buena gente con la que estuvimos mucho tiempo hablando, además de que eran los únicos hispanohablantes, y se les veía que les hacía ilusión hablar en su idioma
Un apunte también haciendo el director, ke le pregunto a mi mujer que quien era y si estaba alojada en el hotel y en qué habitación, y lejos de pedir disculpas le dijo ke no había españolestén el hotel y que estos venían solo a robar. Para hacérselo mirar

josebL8857HB

Las decoración del las habitaciones es horrible a la par que antigua. Además la limpieza de las habitaciones no es buena. La bebida del todo incluido es malísima. El servicio de animación anima más bien poco. La comida del bufet ni hablemos… todas las carnes más secas que una zapatilla, las pastas no saben a nada, y el resto más de lo mismo… además tienes que ir a la barra a hacer cola cada vez que quieres una bebida, además de solo haber una barra con un camarero para todo el comedor. Las tronas para los bebés no las limpian nunca, llevan la misma suciedad que el día anterior. Lo único positivo del hotel son los camareros de la piscina, en especial Naszer y Samir. Por lo demás horrible, no lo recomiendo ni aún por el precio del todo incluido. Ya que todo el mundo va en ese régimen, pero ahora ya sé por que.

Juan

La chica de animacion y de la tienda es muy educada, muy simpatica y muy guapa.
Se llama Maria Rodriguez y gracias a ella el hotel se merece un 10.

Journey061

El chico de recepción es un maleducado. No sé hasta qué punto sabe que su trabajo es atención al cliente, no sirve para ese trabajo. Su compañera algo mejor aunque no nos hemos sentido cómodos en ningún momento. Y eso que este malestar está verbalizado y no se han disculpado. ||La comida del restaurante muy normalita para lo que vale; el trato del personal del restaurante que te atiende al llegar un 0. Las habitaciones no están mal aunque se oye mucho ruido de fiesta de alrededor. ||Fuimos 4 personas y sin duda no volveremos, y principalmente es por el trato del personal del hotel que es nefasto.

Jordi B.

Mal servicio de los camareros y falta de respeto ante un niño que tenía hambre y sed. Pedimos agua y una bolsa de patatas para el pequeño. Al no ser clientes se nos negó el consumo. El acceso a la terraza así com en el interior no está indicado. El servicio, deja mucho que desear. Ruego que el director o mismo dueño identifiquen con carteles o bien pongan una valla. Por cierto los camareros / sin faltar al amigo de nacionalidad marroquí debería hablar mejor el inglés para integrarse con los huéspedes de habla inglesa. Le agradezco el cierre de la televisión pensando que así puede dañar sentimentalmente o atraer emociones malas hacia él. Un fuerte abrazo amigo

Diana J.

No es ta nada mal para descansar unos dias. En el dormitorio el único fallo, que los colchones estaban un poco viejos, la comida decente, los camareros buena gente. La animación podría mejorar bastante. Quiero destacar a la animadora, una chica con mucha paciencia con los niños. Y algún camarero de la barra de la piscina que eran muy atento (si no recuerdo mal uno de ellos era Samir). Tenían un poco de descontrol, pero nada grave.

Jorge G. P.

Nunca volvería a este "sitio"(hotel no se puede llamar).
Comida seca, recalentada. Arroz con leche agrio.
Habitaciones con fuerte olor a humedad, sin lámparas en la mesita,ni luz de noche,ni un triste enchufe cerca de la cama para cargar el teléfono. Mando de TV si abonas 20€ de fianza, sino te levantas y cambias de canal.
No ponen ni jabón para las manos, de no ser que pidas a las que hacen las camas, ni mucho menos gel de ducha y champoo.(eso ni pidiendo).
El todo incluido solo hasta las 23:00 luego pagando. Consumiciones en vaso de plástico, el agua del grifo, no tienen agua embotellada. El alcohol garrafón, los refrescos de maquina (tipo burguerking) si pierdes ese vaso 1€ para obtener otro. Horarios de comedor para guiris. Desayunos hasta las 9:45, Comer hasta las 14:15 y cenas 21:45.
Ni parking privado, ni actuaciones por la noche( únicamente un radiocasete con música para ingleses que maneja el de mantenimiento) que llaman la minidisco., para los niños que tienen juegos de mesa(3 en raya y la baraja de cartas)me ofrecieron para mi hijo de 10 años y fotocopias para pintar para mi hijo de 4 años.
Las vistas de mi habitación a la piscina como podéis ver en las fotos, hasta con excrementos de gato o algún otro animal. El personal del hotel es amable, pero el 70% no entiende español, pero intentan entenderte.
El director del hotel es un caradura que abusa de sus empleados y no admite su pésima gestión del hotel y de sus actividades.
A mi familia y a mí ya nos fastidiarón nuestras vacaciones, por favor, elige cualquier otro sitio para hospedarte.