FUTURMOVIL - Valencia, Valencia

Laura L.

Es una vergüenza que no respeten el horario de apertura, llevamos más de 20 minutos esperando. Me parece una gran falta de respeto hacia los clientes ya que nuestro tiempo es importante y vale dinero.

Valia E.

No lo recomiendo, lleve un ordenador por un problema de carga, me lo devolvieron después de 2 semanas, estropeado, no cargaba y totalmente bloqueado, no lo probaron cuando me lo devolvieron. Segun el propietario, estaba perfecto.Falso, me quedé sin ordenador, tengo que comprarme otro. No lo denuncie porque sería la palabra del propietario contra la mía.

No lo recomiendo. No aceptan los errores, el dueño debería ser más amable y reconocer cuando se equivoca. Las personas no somos tontas.

Camila M.

He parado allí para realizar fotocopias, de causalidad noté que aparte de los móviles ofrecen servicios de gráfica y fotocopias. La dependienta me ha atendido muy bien, super maja y resolutiva. Buen precio y buena calidad en la impresión. La he visto atender a otros clientes más mayores con sus móviles y fue super amable y paciente.

Soni_soni

Fui a la tienda de Pedro de Valencia y compré unos auriculares inalámbricos para regalo. La dependienta me dijo que eran de buena calidad bla bla bla. Al darle el regalo a la persona vimos que se escuchaban mal, como si estuvieses en una cueva, así que cuando el poco tiempo que tenemos, es decir dos días después, no nos quisieron devolver el dinero, porque leyendo opiniones del modelo ya vimos que eran bastante malos, que en el ticket pone que no se admiten ni cambios ni devoluciones. Ticket el cual nunca recibí, recibimos un mensaje que lo único que indica es el número de ticket, pero ni precio, ni artículo, nada. Me dice que me los cambia por otros, le pido la devolución del dinero, pero se niega, así que pido hoja de reclamaciones, y entonces se me informa que si pongo hoja de reclamaciones no me los cambiarán, los enviarán al servicio técnico, un producto que si ha sido utilizado, eso que hizo tiene nombre, pero bueno....A todo esto le pregunto a la dependienta si ella sabe si suenan así, y me dice que ella nunca los ha probado, entonces, como me dices que son de buena calidad si ni siquiera sabes como suenan, pero oye que con tal de vender. Yo cuando no había probado un producto lo decía, mentir nunca lleva a nada. Finalmente pongo la hoja de reclamaciones y los envían al servicio técnico, pero sin darme ninguna hoja que diga que se los quedan y los envían al servicio técnico. Todo muy cutre, yo he trabajado en una tienda así, y las cosas no se hacen así. Unos días después me llaman y me dicen que me van a dar otros, nadie me explica si es que funcionaban mal, nada, los recojo y me dice que si no me gusta el sonido los puedo cambiar por otros. Los pruebo y siguen sonando mal, no están estropeados, es un producto de calidad pésima. Los llevo y me dice que los puedo cambiar solo por otros de las mis características, estaba dispuesta a no poner la reclamación a pesar de todo, de pagar la diferencia por otros más caros, aunque yo tengo de otra marca que por el mismo precio funcionan de maravilla, pero bueno, no, me dicen que solo el modelo que ellos me dicen, y la dependienta me dice, como la vez anterior, que llame a su jefe y hable yo con él, yo estoy hablando con la persona que está en la tienda, y si no es capaz de resolver el problema, y tengo que hacer yo su trabajo vamos bien. Así que para ahora me encuentro, con unos auriculares que no valen nada, y teniendo que comprar otro regalo para la persona para quien iban a ser. Magnifica tienda, luego que no se pregunten porque la gente compra en Amazon, porque a parte de que no ponen tantas pegas por todo, todo está mucho mejor gestionado, tengo facturas, todo lo que sucede por escrito. No es un cachondeo como esta tienda.
A parte quería decir que la dependienta iba sin mascarilla y cuando se lo comentamos nos dijo que como había un plástico de 1mm o menos de grosor, pues que no estaba obligada ,el plástico además no separa estancamente su lado del mío, y que cuando sale fuera de ese mini plástico para coger una funda no se pone mascarilla, en fin un disparate, le preguntamos porque no había a mano gel para manos, que es que lo tiene escondido porque se lo roban, en fin.... Supongo que lo de las mascarilla sí estaba obligada, porque desde que se lo dijimos la lleva. Una tienda que si todo te sale bien perfecto, pero como tengas un problema la gestión es horrenda y en mi caso no ha habido solución.

Clara G. S.

Experiencia nefasta con la tienda. Poco resolutivos, tiempos de espera muy largos, hasta el punto de tener que pedir el libro de reclamaciones vía Generalitat y presentar la queja la Asociación de consumidores.
Después de un mes esperando una reparación de un terminal comprado en su tienda, tras varias llamadas y quejas constantes, dicen que el servicio técnico no cubre la reparación aún estando en garantía, ya que en la propia tienda se manipuló el teléfono por defectos.

María B. G.

No son nada puntuales en la hora de apertura. Éramos como 4 personas esperando y es encima algo habitual.
Si quieres abrir más tarde cambia la hora.

Carlos A.

A mi me gusto el chaval que atendia aunque el pobre creo que dependia mucho de lo que el dueño le tenia que decir.porque salio un movil comprado alli nuevo con defecto de pantalla y al dia siguiente lo llevemos para cambiarlo y dijo el chaval que era el dueño que tenia que verlo y decidir ..pobret.pero el chaval guapo y majo.

Andrea F.

Llevo casi 2 días haciendo viajes en balde porque está cerrado,no cumplen el horario
Por ejemplo ahora llevan toda la mañana cerrados, en fin...