Farmacia Cristina Ruiz Cruz - Moralzarzal, Madrid

L. B.

Es una farmacia con una excelente atención. Las farmacéuticas son muy amables y dispuestas a ayudar en lo que uno necesite. Se toman su tiempo para cuando hay que hacer algún encargo. El teléfono siempre lo atienden. Servicio de 10

Marta J.

Pésima atención por parte de una empleada rubia, empatia cero, he ido con una receta caducada (mi culpa totalmente) y me dice que no puede hacer nada por darme el producto, aun pidiendoselo por favor porque es una medicación sensible que hay que tomar si o si cada 8 horas. Ahora estoy volviendo de la otra farmacia del pueblo donde me han dado la medicación y me han dicho que ningún problema, que les lleve la receta cuando la tenga.

Aaneerool

Lamentable el trato en esta farmacia. Vienes de otra comunidad para retirar medicamentos y no les dio la gana de dárselos. Nos dijo que no podía que fuese al centro de salud a por una receta y al ir nos dicen que con el DNI sacan el historial y los pueden dar. Evidentemente hemos ido a otra farmacia y la farmacéutica nos ha dicho lo mismo que en el centro de salud. Con el DNI ya les sobra a ellos para retirar medicamentos siendo de otra comunidad. Que no les había dado la gana de dárselos en la otra farmacia. Vergüenza me daría negarse a retirar unos medicamentos a una persona crónica que los necesita si o si sabiendo que si se pueden retirar enseñando el simple DNI del paciente.

M L.

Siempre he salido contenta de esta farmacia, aunque no hubieran tenido lo que buscaba o no hayan podido solucionar el problema. El trato, en general, es estupendo. Son amables y te asesoran bien, atendiéndote con eficacia y ofreciéndote alternativas. Mención especial para una empleada que nunca deja de sonreír y no puede ser más maja y amorosa.

Dani F.

Deberían de estar detenidas! Están obligadas a dar la medicación aunque sea de otra comunidad y con el DNI pueden sacar la información. Que no pase nunca nada a alguien por no darle la medicación!

Beatriz M. C. M.

Vaya trabajadoras ineptas que hay en este establecimiento, ha ido mi madre a comprarme medicación mandada por mi médico online privado, que para ello tienen que pasar el código de barras y no único que ha hecho es mirar el dni y decir qué mis medicinas están caducadas, claroooo las de la seguridad social, pero mi madre ha ido con un papelito emitido a fecha día 08/01/2024 y ellas decían sin ni siquiera mirar el código de barras que estaba caducado...pues nada en cuánto pueda pasarme hojita de reclamaciones, a ver que hago esta noche sin medicación...

RECTIFICO MI MADRE ACABA DE IR A OTRA FARMACIA Y EVIDENTENMENTE SE LO HAN DADO....MIRANDO EL QR VERGÜENZA ME DARÍA.

HOJITA DE RECLAMACIONES

José L. A.

No me dejaron pagar con tarjeta 7.50€ en impresos de certificados médicos porque "es algo que compran ellos para dar un servicio". Sí, como en la farmacia a 200 metros en la que acabo de entrar y no me han dado una excusa tan peregrina.

Gema M. M.

Compré una serie de test, y uno salió defectuoso: no aparecía ni la C ni la T ni color alguno, el líquido estaba seco. Lo expuse en la farmacia, y me dijeron 1) que yo me había hecho el test mal (sin saber nada de cómo lo hice ni preguntar), 2) que se lo trajera antes de hacer el test.
Cómo voy a saber que es inválido si no lo hago?
Fueron tan poco amables que a partir de ahora iré a la farmacia de al lado del ambulatorio, aunque esté más lejos.
La situación se produjo tal y como la expongo. Sólo faltaba que se dude de mi palabra. Un poquito de amabilidad (y más con un producto tan barato) es imprescindible para un negocio.

Me dan una nueva explicación, sin parecer haber entendido lo anterior: me dijeron textualmente que yo había hecho el test mal. Fue lo primero que me indicaron sin preguntarme nada. Luego, una vez que les dije que seguí fielmente las instrucciones, volvieron atrás, indicando que, para la devolución del importe, les tenía que haber traído el test antes de hacérmelo, lo que no parece muy razonable. Tampoco me devolvieron el importe de los otros dos que compré.

Si no quiere admitir la situación, al menos no siga complicando, indicando cosas que no sucedieron. Yo sí me acuerdo.