Electrotres - Sant Feliu de Llobregat, Barcelona

Patricia S. G.

Vergonzoso. Tardaron en entregarme la vinoteca más tiempo del que informaba. Cuando me lo trajeron a casa, parecía que todo estaba bien y al estar en mitad de una obra, no lo abrimos en el momento. A los 3 días vinieron a montarlo (60 horas después), y al abrirlo vimos que estaba totalmente reventado. Al pedir otro nuevo, o el reembolso, después de 20 llamadas y malas maneras, me dicen que no se hacen cargo porque han pasado 48h. En ningún sitio aparece esta cláusula (al pedirlo, emails consiguientes, ni al entregarlo). Tienes que mirar una página específica escondida para encontrarla.
No me dan ninguna solución y me he tenido que “comer” un electrodoméstico que está reventado. Mala atención al cliente y mala comunicación de los requisitos para poder devolver en caso de que venga roto. No volveré a comprar

Javier G. M.

Espantoso

El día 2 de diciembre de 2024 compré un horno. Tardaron muchísimo en hacer el envío, traté de entender que sería por motivo de la alta demanda tras el Black Friday. Esperé 20 días y me dijeron, tras dos días tratando de contactar por teléfono, que estaba enviado y que me llegaría en breve. Ese breve fue una semana más, pero tampoco llegaba, me acerqué con mi coche a la empresa de reparto para descubrir que el horno había viajado con una lavadora encima. Estaba aplastado. El mismo día mandé fotos por email al soporte de Electrotres solicitando el reemplazo del mismo. Me dijeron que tenían que tramitarlo con la empresa de transportes (¿yo qué culpa tengo? Cobrar cobraron el horno el mismo día 2 de diciembre sin haberlo siquiera enviado) hoy es 31 de enero de 2025, DOS MESES después sigo esperando el reembolso del horno.

André G. C. D. A.

Casi 20 días y un arcón congelador aún no se ha entregado y que lo tenían en stock… imagino la odisea si no hubiera stock disponible… La atención al cliente es pésima, rozando la mala educación con desprecio y prepotencia cuándo se puede contactar con la tienda por teléfono. Malísima experiencia. Para nada recomendable. Primera y la última vez que compro en esta tienda. Tienda que brilla por la falta de empatía y de información al cliente

Ana M. M.

He comprado una campana de cocina y por el PVP estaba un poco preocupada ya que estaba 100€ más económica que en cualquier otra parte, ha resultado salir todo bien, la he recibido en 3 días en perfecto estado. Aún me falta instalarla pero todo pinta bien 👌

Carlos

Mi experiencia ha sido buena. He comprado un fregadero y teniendo en cuenta que era semana santa el servicio ha sido más o menos rápido. Lo único que tendrían que tener algún sistema de confirmación inmediata.

susana C.

Horrible, compré un lavavajillas al abrirlo sorpresa tiene un golpe, envío correo reclamando con fotos, embalaje, todo.... me dicen que me llamará el servicio de transporte para recogerlo (ni lo cambian ni hacen dto) y dos meses después ya ni contestan. Para mi que los venden más barato sabiendo q tienen tara pero no te avisan porque he visto varios comentarios iguales. NO COMPRÉIS AQUÍ, qué pérdida de tiempo!

Ricard B.

Tardan mucho en enviar el producto en mi caso más de 20 días, atención telefónica solo de 10:00 a 14:00 casi imposible que te contesten el teléfono, cuando descuelgan muchas veces te cuelgan y finalmente si alguien se digna a contestar te dan mil y una excusas . La entrega en el email te pone que la hace NACEX pero es falso la hace una empresa de transporte que tela marinera también. Te llaman para decirte que al día siguiente te llegará el producto pero ni número de seguimiento ni hora prevista ni nada de nada em mi caso todo el sábado perdido esperando al transportista .
Conclusión si el producto está in situ en la tienda y os lo podéis llevar vosotros mismos bien pero compras por INTERNET NADA RECOMENDABLE.

Vanesa P.

Estoy muy descontenta. Hice una compra en septiembre para una nevera plateada. Pasado 10 días o más al ver que no llegaba ni tenía seguimiento llamé a atención al cliente. Me informan que no tienen en plata sino en negro o blanco. Acepto que me envíen la blanca aunque no era lo que quería inicialmente. Llevo desde el viernes esperando. Me meto en el seguimiento y ninguna novedad. Llamo a Electrotres me dicen que la entrega será hoy... Aún seguimos esperando... Espero algún gesto comercial por parte de la empresa.

21/10. La nevera ha llegado condesperfectos adjunto fotografías.
Cuando escribo a la empresa me dicen que llego en perfectas condiciones. Los transportistas hicieron las fotos sin enfocar los desperfectos. Una vergüenza!!!!

02/12 sigo sin solución!!!!