COOLMOD - Almassora, Castellón

Marin F.

Recomiendo completamente!
Primeramente he comprado un monitor y teclado que llegaron en tiempo y forma. Luego un ordenador por partes para yo montarlo en casa.
Todo llegó perfectamente, y la atención al cliente previo, durante y luego del envío de mi paquete fue rápida y efectiva.
Además, por si fuese poco, tienen los mejores precios del mercado español. Todo perfecto!

Edu O.

Espectaculares, les pongo 4 y no 5 estrellas porque se retrasaron en el envío, pero nada, sólo avisaron que se iba a retrasar y cuanto tiempo y lo tuve en casa antes de ese plazo. El ordenador llegó en perfectas condiciones y con Windows 11 PRO instalado (sin licencia), que ya sabemos que esto es una tontería pero te ahorras usar la iso con un USB.

Ivan C. L.

Hoy me ha llegado mi nuevo ordenador, y he de decir que estoy encantado con el trabajo que han hecho. resolver mis dudas, el montaje del PC y el embalaje para el envío ha sido de 10!!! Estoy muy contento y recomiendo tener esta tienda en la cabeza de lista cuando alguien piense en comprar cosas de tecnología. Así es como se debe hacer para seguir siendo los mejores. Gracias, coolmod

Jorge L.

Compré un PC por piezas en Coolmod y lo que parecía ser una compra sencilla se convirtió en una odisea absurda. La tapa lateral de la torre llegó golpeada, un problema que les reclamé el 24 de diciembre de 2024. A partir de ahí, empezó un calvario de correos sin respuesta, largas esperas y desinterés absoluto por parte de la tienda.

Tras meses de insistencia, me dieron dos opciones: una tapa nueva o 20 euros (que no resolvía nada). Elegí la tapa y, después de tres meses de espera, finalmente me la enviaron. Pero, como si fuera una broma de mal gusto, la nueva tapa también llegó golpeada.

Al volver a contactar con ellos, ni una solución digna. Su única respuesta fue lavarse las manos:
"La pieza la recibimos del fabricante/proveedor, no la sacamos ni del paquete. Te la enviamos directamente para agilizar el envío."

Traducción: nos da igual tu problema, no comprobamos nada y te mandamos lo que sea con tal de quitarnos el marrón de encima.

¿Solución? Otro ofrecimiento para "reclamar la pieza", lo que en su mundo significa otros tres meses de espera para recibir quién sabe qué. Ya ni quise otra tapa, porque esto ya roza el cachondeo.

Si buscas calidad, servicio postventa decente y que te traten como un cliente en vez de un estorbo, aléjate de Coolmod.

laura E.

NEFASTA atención.
Pedimos hace 20 días un ordenador de mesa (1400€) lo mandaron en dos paquetes, uno llegó sin problema y en el otro iba el monitor. El paquete no se sabe dónde está, no me dan solución, no cogen el teléfono y correos responden de uvas a peras sin darnos ninguna solución. Ahorrar disgustos y comprar en otro sitio

Alejandro C.

Hace casi 3 años compre un minipc en esta tienda, el cual es bastante caro. Este PC a los pocos meses empezó a dar fallos y problemas. Nosotros pensábamos que podría ser tema de conexiones y demás. Probamos durante un tiempo y no se solucionó, con lo cual tramitamos la garantía. El resultado de soporte es que no tenia ningún problema el ordenador y que me lo enviaban de nuevo, con la bios actualizada y cambiada la pasta térmica. Cuando lo recibimos paso lo mismo, al cabo de un tiempo otra vez dando fallos. Esta vez, me dedique personalmente a intentar ver problemas y utilice programas de benchmark para ver si había algún componente mal. Utilice el programa FURMARK para probarla. El resultado fue que se congelaba la imagen, con lo cual, la grafica (o algún punto entre todas las conexiones con ella) falla. Tramité por segunda vez la garantía esperando resolver esto. De momento el resultado es que desde el 5 de diciembre no he tenido ningún comunicado por parte de ellos acerca de mi PC. No contestan al teléfono cuando llamo, no responden mis correos y encima su pagina no es capaz de funcionar cuando se tramita una garantía o devolución por segunda vez, todos los chats y feedbacks que te ofrece la primera vez, no funcionan. Esto se lo comunique en primera instancia por correo. Como parece que por su sistema no hacen mucho caso, quizá a través de google si que me atiendan un poco mejor. Lo siguiente es ir al defensor del consumidor.

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Dado que el sistema de reseñas no me permite poner mas reseñas, edito esta y continuo con el problema.

Voy a resumirlo para no cansar. Ha llegado mi producto "reparado", sin los accesorios con los que lo adjunte para su reparación (antenas de recepción wifi y cable de alimentación) lo que me impide probar si el producto realmente esta reparado.

Por otro lado, durante la reparación han dañado el PC, concretamente uno de los conectores de las dos antenas de recepción wifi, abollándolo y torciéndolo.

Adjunto fotos.
En ellas se puede ver todo lo que vino en la caja y el daño que se ha llevado mi ordenador, por no hablar del polvo que lleva encima, lo cual me hace pensar que ha estado en un almacén fuera de su caja y cualquier golpe haya sido el causante de este daño.

Ya les he escrito a través del mismo hilo de correos y he abierto una incidencia nueva. Veremos en que queda la cosa.

María C.

El PC me llegó hoy va fenomenal, tarda un poco más pero supongo que es porque tienen una cola larga. El PC va de lujo, y por el precio está muy bien. La única pega Esq si no sabéis mucho de PC esq el wifi no te viene integrado y tienes que comprarte un adaptar o ethernet que para la gente que no sabe mucho al principio le resulta raro 😅

Juan L. A.

La experiencia por web súper buena pero hoy fui al evento de presentación de las RTX 5070Ti y fue una locura lo simpática agradable y profesional que es esta gente tuve el placer de que me ayudará maria telefónicamente justo el día antes de evento, y me resolvió mi incertidumbre sobre el evento.

Después un agradecimiento al chico de marketing que también increíble persona y súper agradable charlar con el.
Hemos realizado la compra y lo tenían todo muy bien organizado fue rápido y un catering que no estaba nada mal que completo la experiencia