Centro de Salud Moralzarzal - Moralzarzal, Madrid

Nieves G.

El contestador automático funciona fatal, te da cita sin decirte la hora solo el dia. Cuando intentas conectar con el centro de salud te cuelgan todo el rato es imposible. La única forma de pedir cita para un bebe de 3 meses es ir al centro porque por teléfono imposible una vergüenza.

Beatriz M. C. M.

No pongo menos estrellas porque no se puede...el día 13 de septiembre tengo cita con mi médico para que me de la baja, el mes pasado me mandó una analítica...pues esta semana no han parado de llamarme desde el teléfono de mi doctora y al tener otras pruebas y médicos no lo he podido coger (a mi nadie me hacía dado dichas citas) a lo que yo preocupada por si había salido algo mal en la analítica llamo al centro de salud, vaya prepotencia con la que me atendieron ayer, que no me había presentado ni el lunes ni el martes ni el miércoles, diciéndoles yo que nadie me había dicho de esas citas, mientras yo le explicaba lo ocurrido me dice que me calle...de muy malas formas...
Ahora estoy nerviosa porque en la aplicación del paciente la analítica aparece mal...y hasta el 13 no tengo cita.
Trabajan para la salud...hoy mismo iré a ponerles una hoja de reclamaciones

Julia C.

Pongo una estrella porque si no, no me deja valorar este servicio nefasto. TURNO DE TARDE Y MÉDICO DE LA CONSULTA NÚMERO 3.
Desde el lunes, he estado llamando para pedir cita, sin respuesta, por lo que ayer decido ir presencialmente. La señora que trabaja en el mostrador, además de ser desagradable e impertinente se dedica a cambiar las citas a su área personal, ya que hoy, he acudido de urgencia, y ha estado ajustando el calendario de consultas a sus necesidades ( cito la despedida de la llamada después de esperar más de 30 min a que la señora acabase su conversación “bueno cariño, un beso, cuídate) es lamentable que tengamos que presenciar esta situación, y que luego nos den cita para dentro de 15 días
El médico que está en la consulta número 3, en el turno de tarde, parece ser que no le agrada trabajar, porque sus contestaciones se limitaban a decir que había cosas que tendría que ver mi médico de cabecera. No nos lamentemos de que la sanidad está saturada, cuando para que te atienda un “profesional de dudosa cualificación” acudamos de urgencias, con 40 de fiebre y nos recete ibuprofeno, ya que sus funciones no pueden exceder a dar un servicio de calidad y tenemos que estar malos o ser atendidos a través de llamada, sin que puedan valorar realmente qué es lo que sucede.
Agradecería enormemente que si no quieren trabajar, cesen su puesto de trabajo, hay muchas personas que quieren dar un servicio de calidad, que es lo mínimo que nos merecemos los contribuyentes.

Mjesus T.

Como puede ser el servicio de peticion de cita tan deplorable? De verdad que se me agotarian los adjetivos para describir lo malo que es el servicio. Por favor, es un servicio basico para la salud. Lamentable.

LUMINITA M.

Hoy 26 de Julio de 2024, acudo con mi madre a enfermería para que le saquen unos tapones de cera.
Y lo único que a hecho la enfermera son dar largas y no hacer su trabajo.
Ha puesto escusas durante la visita...que si están duros que si hay que hacer " tal cosa , etc " , pues le digo que lo haga que es una señora mayor con problemas de movilidad y muy medicada y no podemos estar yendo y viendo para que ella lo haga otro día; le dió igual y puso cita para otro día.
En un claro ejemplo de xenofobia por su parte nos interrogó sobre nuestro idioma natal, pues al parecer no le gustaba que hablara con mi madre en el único idioma que entiende la mujer.
Una falta de profesionalidad por parte de la enfermera.
Deseó que situaciones así no se repitan..

Gloria G. G.

Una estrella y porque no me deja menos… Acudo al centro de salud con un diagnóstico previo y el doctor del turno de mañana de la consulta 3 de la planta 1 echándome la culpa porque al parecer era un diagnóstico erróneo y machacándome por haber ido a la privada por un motivo totalmente ajeno al que yo le estaba comentando (?). Si precisamente voy a verles es porque no tengo la carrera de medicina y si hago uso del centro de salud es porque estoy en mi derecho. Faltaría más. A pesar de en teoría ser un diagnóstico equivocado, no se ha dignado a tratarme y me ha dicho que continue con el tratamiento establecido por el anterior médico. Borde, condescendiente y paternalista. Debería de gastar su energía en hacer su trabajo en vez de en meterse en asuntos que no le competen en absoluto. Qué pena que haya ese tipo de médicos “ayudando” a las personas.

Mercedes G.

La recepcionista es bastante incompetente. Hace 5 días me gestionó el traslado a este centro de salud por vacaciones y tras preguntarme una serie de datos (como las fechas que necesitaba) me asignó un médico que estaba asimismo de vacaciones todo el mes. Hoy al personarme allí a pedir cita me da una fecha para dentro de 20 días!! es decir, cuando yo ya no esté aquí. Le pregunté si no le parecía absurdo asignar un médico que está de vacaciones a una veraneante que justamente ha solicitado el traslado por vacaciones. Lo peor de todo es que ella no ve nada raro ahí. ¿En serio te parece normal? le digo. Sí, puede ocurrir, me dice.

Tras insistir para que me diera cita con otro médico, de muy mala gana me ofrece una cita para dentro de 13 días! y a las 8AM!! según ella no había otro hueco ni médico disponible a ninguna hora. La otra opción era cancelar el traslado de centro de salud y que me busque la vida por ahí. No acepté ninguna de sus "amables" sugerencias y me fui.

Afortunadamente todo ha sido mucho más fácil a través de la app de Cita Sanitaria de la Comunidad de Madrid, ya que he conseguido cita en este mismo centro para dentro de 3 días, con un médico disponible y a una hora mucho más conveniente para mi. Donde la recepcionista me decía que no había hueco yo he encontrado bastantes opciones a elegir.

Eric M.

No se cómo puede llegar a ser posible que de 35 llamadas a un centro de salud en el que indica hoy poco concurrido no haya contestación en ninguna