Centro de Salud Arroyomolinos - Arroyomolinos, Madrid

Mercedes M.

Es obligatorio marcar una estrella, por eso pongo una, pero debería poner menos 100. Vergonzoso el trato y el servicio de este centro de salud desde hace algunos años, especialmente tras la pandemia. Te cambian de médico tres veces en un mes sin avisarte, tanto que el primer facultativo te pide analitica y entre que te la citan y te dan los resultados ese médico ya no te corresponde y te ve otro que no sabe ni de qué va el caso. Vas con covid positivo, 38,5 de fiebre y el medico que te ve dice que no te acerques mucho que si se lo pegas a él no le ponen sustituto; que esperes 7 dias, te repitas el test si quieres, pero que sobre todo no te acerques por el centro de salud no se lo vayas a pegar a la gente que va allí, que esos si son enfermos. Todo eso es una vergenza, pero que a mi padre, con 87 años, tras una caída con una herida en la cara que requirió diez puntos de sutura, una uveitis traumática en el ojo y 6 horas de estancia en urgencias del hospital el sábado, cuando el lunes voy a pedir cita con su enfermera para revisar la herida, ésta lo que haga es dar la vuelta al monitor del ordenador y decirme reiteradamente que "nada, no, no, aquí no hay que hacerle nada porque dice que hasta dentro de siete días no se quitan los puntos" y no lo atienda, teniendo que pedir que lo haga la enfermera de guardia (que lo hizo amablemente, sin embargo) es inaceptable. Para más recochineo, cuando ayer intento pedir el cambio de enfermera para él en recepción, me dicen que "desde hace muy poquitos días no se puede si no va él o llevo una autorización". Le enseño la foto de como está y pregunto si consideran que está en condiciones de ir, pero me echan con cajas destempladas. Ante mi petición de hablar con el supervisor del centro no me quieren dar su nombre y que vuelva por la mañana. Jamás he visto un trato semejante, si están quemados o se quieren cargar el sistema, salgan de él, pero no paguen sus frustraciones con personas que no están enfermas por gusto. Ojalá nunca se tengan que ver en esa situación y reciban semejante trato, Todo ello sin contar que no hay urgencias, que te dan cita para 15 días mínimo aunque que cuando vas está todo vacío.

Javier M. M.

Entiendo que te gustaría expresar tu descontento de manera clara. Aquí tienes una opción para transmitirlo:

“Quiero expresar mi total descontento con el servicio del Centro de Salud de Arroyomolinos. Fui derivado desde el hospital de Móstoles debido a una fractura en el tobillo, con la finalidad de tramitar mi baja laboral. Lamentablemente, me encontré con un trato muy muy deficiente y falta de empatía, teniendo que esperar más de 35 minutos en la fila con el tobillo roto, ya habiendo venido en taxi ya que no puedo conducir ,diciéndome que me pase en un par de horas … Además, vi cómo el personal atendía de manera inadecuada a personas mayores de 80 años, sin ofrecer soluciones y con una actitud muy poco profesional. La situación de la sanidad pública es cada vez más lamentable, lo que nos está forzando a recurrir a la sanidad privada. Necesitan mejorar URGENTEMENTE su atención y trato hacia los pacientes.”Lamentable situación la vamos a vivir a menos que esto cambie ..

Erika P.

Pongo una estrella porque no deja poner menos. Da igual que se cambien de local y estén en uno más grande. Sigue siendo un desastre de centro. Las citas según para que médico tardan un mes o más en atenderte. Ya puedes estar muerto. En recepción siempre lleno de gente que se pasan el día hablando y la cola llega hasta donde hacen las analíticas. Y para colmo un pueblo que ha crecido en los últimos años aumentando la
Población una barbaridad, con un centro médico nuevo y enorme sin servicio de urgencias. De coña todo. Es mejor hacer un seguro privado que acudir a este centro.

Alejandro M.

Centro de salud? Hahahaha, esto lo que es una vergüenza. Por nada del mundo nunca voy al médico, pero ahora que me ha tocado porque he estado grave, me he dado cuenta de la ineficiencia de este ambulatorio. Primero nunca te atienden por urgencias porque este centro NO tiene. Y segundo, para la baja me hicieron ir dos veces y hoy que ya me quiero dar de alta, me han hecho ir hasta CUATRO veces. Y simplemente diciéndome mentiras a la cara como si yo fuera imbecil. He estado en muchos centros de salud y definitivamente el premio al peor de todos se lo lleva este.

MA R.

Pidiendo cita urgente en persona por la mañana, me la dan cita por la tarde a las 17.25h, llevo 1hora media esperando y ahora se ausenta por una urgencia a un domicilio. Dos médicos en un centro de salud, una pena, hay más administrativos que médicos y luego nos dicen que no colapsemos los hospitales. Una verdadera vergüenza 😡

A S.

25 LLAMADAS!!
25 LLAMADAS y aún no me lo han cogido. Lo de este centro de salud es de vergüenza. Luego vas y están prácticamente vacíos y los que están en administración están hablando entre ellos. Esto de que tengan el puesto fijo se tendría que revisar porque ya apesta. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos de verdad. Se necesita un cambio en la gestión pero ya!.

Juan B.

Si dijera que es el peor centro de salud de madrid, creo que me quedaria corto, ya que probablemente sea el peor de españa.

Vas de urgencia pediatrica, por lo que creemos una otitis, y te dan ticket, como si fuera una cita normal, y dicha cita es para dentro de 2,5 horas..., eso tendria cierta logica si hubiera mucha gente en la sala de espera, pero, estando vacias practicamente? Se les dice al "encantador" y "entregado" personal de informacion, que no se puede esperar hasta esa hora, que yo, tengo que trabajar, y en fin que me den cita por la tarde y las excusas de mierda, que "mi pediatra, no está por la tarde", bueno, y a mi que, yo no estoy casado con la pediatra, mientras sea pediatra y le atiendan a mi hijo bien me importa un comino quien sea. Me dice, que es que ella no puede darme cita con el primer pediatra que tenga libre, que vaya por la tarde y ya me daran hueco entonces... si claro, para que me hagais como la ultima vez, que fui a las 16, y hasta las 19:30 no nos atendisteis. y te hacen perder la mañana, y la tarde. Que vas a una urgencia, no a charlar, ni por capricho. Y si pides cita, hasta dentro de 2-3 semanas no tienen nunca hueco, para entonces, la otitis vete tu a saber como le deja al niño.

He tenido que ir al hospital Rey Juan Carlos de Mostoles, (que manda cojones, tener un centro de salud al lado y tener que irse a las urgencias del hospital de otra localidad, con el atasco que habia en la A5 en un dia de lluvia), y 25 minutos de reloj desde que entra en el hospital hasta que sale, ha sido entrar y salir. A las 10:30 habia llegado a casa a que el niño descansara. En el centro de salud, aun ni me habrian atendido.

Desde que estan con las pantallitas de los turnos, funcionan peor que nunca. Espero que cambien a la mierda de gerencia y personal de admon. de este centro, porque es de lo peor que hay. Atienden mejor muchisimo mejor en el centro de coimbra, en los hospitales, en el consultorio de moraleja... es que manda narices.

Mario B.

Soy sanitario y en ocasiones es inadmisible el trato que proporcionan algunos de los profesionales que están trabajando en este centro. Carecen de empatía y de habilidades sociales y de comunicación. Somos personas que nos acercamos a nuestro centro de salud, no por gusto, si no por una necesidad que sobra decir que en la mayoría de las veces dicha necesidad no es resuelta. Creo que lo que estoy diciendo es un sentimiento colectivo por gran parte del municipio de Arroyomolinos. Por favor, hagan el favor de realizar su trabajo de manera correcta como el resto de personas que trabajamos o al menos poned un poco de ganas en lo que hacéis. Muchas reclamaciones puestas en este centro de salud y pocas soluciones a las mismas, muchas cartitas pidiendo perdón y poco más,eso no vale de nada.
Recepcionistas que se creen con el poder de valorar si tu caso es para que te atiendan o no ( ahora resulta que no atienden urgencias) te mandan al hospital ,aunque esté todo vacio..eso sí te dan cita para dentro de 1 mes por la app ( porque coger el tlf no lo cogen en la vida) allí debe ser que ni suena ....servicio pesimo.