Burger King - Alcalá de Henares, Madrid

Juan R.

Hice mi pedido a las 15.53 de un sábado. Me trajeron la comida a la mesa mediante el localizador. No había servilletas y las patatas estaban heladas. Fui a reclamarlo a la barra y pidieron unas nuevas que me trajeron 15 minutos más tarde. Por supuesto ninguna disculpa (ni por las patatas ni por las servilletas, tuve que levantarme dos veces) y muchísimo menos ningún tipo de guiño o compensación. En la línea de esta marca.

Carolina A. C.

Pedí varias hamburguesas para llevar a las 00:30 el cual estaban recogiendo con prisas, me resultó raro porque salió la hamburguesa en 1 min tranquilamente llevamos a casa fuimos a comerla y la hamburguesa cruda el cual no pudimos cenar, esa noche, encima los empleados con una prisa en cerrar. Atención nefasta todo frío y crudo voy mucho porque es lo más cerca que me pilla y la verdad no vuelvo, he puesto conocimiento en atención al cliente mandando fotos de la hamburguesa después de 3 semanas recibo contestación ahora de que se pondrán en contacto conmigo que voy a tener que esperar 3 semanas más?
Nefasto hay mucha gente en paro que quiere trabajar y que valora mucho más el trabajo, sabemos que es un burguer King comida rápida, pero con las comidas no se juega...
Me da vergüenza...

Sandra G.

tras otros cuantos sucesos no deseables, yo y mi amiga nos hemos pedido el mismo helado y a ella le han puesto mucha mas cantidad que a mi. Por otro lado nos han dado un nugget negro, super quemado y tieso. asiq si tienen la opcion de venir, no vengan, vayan al McDonald's mejor

Juan M. F.

Después de pedir por la máquina el pedido y ya sentarnos en la mesa, había 3 operativas de 4, y estaban llenas de gente. El problema llegó que para pedir una simple botella de agua a los trabajadores de la barra, te dicen que no, sólo pedidos a través de la pantalla. Eso es de ser un poco desagradables, o si son sus normas deberían de cambiarlas por el bien del cliente. Nos fuimos sin pedir el agua para el niño, que se nos olvidó. Pero tranquilo que no volverán a verme por allí.

Luis J.

De todos los BK de alcala de henares este local es el mas rápido y mas higiénico es mi favorito

Alejandro R. A.

Hacía mucho tiempo que no iba a un Burger King, y la experiencia fue bastante mala, dudo que repita.
Para empezar, tienen muy poco personal, quienes a veces te derivan a que hagas el pedido en el panel táctil si no quieres esperar. Yo tenía algunas dudas sobre unas promociones que había a través de la aplicación, así que decidí esperar.
Una vez mi turno, el chico que me atendió no supo responderme ninguna de mis dudas, el pobre tendría 16 o 17 años y claramente no tenía formación, así que tuvo que llamar a otra compañera. En concreto, la promoción que reclamé era de un batido gratis si te registras como usuario en la aplicación. Me registré y a la hora de pedirlo, no funcionaba, daba un error. Llamaron a la encargada y ni siquiera ella sabía de esa promoción, diciéndome que no era correcta, cuando la tenía en frente de la pantalla y salía ' batido= 0 coronas" por haberme registrado.
Al final no conseguí solución, pues no me ofrecieron ninguna, y me quedé sin batido, pues su "solución" era que lo pagase.

Terminamos comiendo mi pareja y yo dos menús 🍔🍟 los cuales no eran muy grandes a pesar de haber pedido el menú grande, para sorpresa, venían con solo dos sobres de ketchup, que se quedaban claramente cortos pues yo quería poner ketchup a la hamburguesa y a las patatas. Al reclamar que nos dieran alguno más, nos dijo que nos los tenían que cobrar!! Madre mía, como ha bajado el nivel de esta franquicia, que te cobran hasta por los sobrecitos de ketchup... Por no decir que las patatas grandes no tenían nada de grandes y equivalen a lo que antes eran las medianas o las pequeñas.

Nunca más volveremos a un Burger King.

Felycya F.

Fui con mi amiga a comer una hamburguesa y deverdad nos encantó que hemos pedido gracias a Denis que nos aconsejo como hacerlo en la maquina porque no teniamos ni idea como funcionan y el nos enseño con mucha paciencia cada uno de los sandwiches como se elije cada cosas...es un encantó de chico y muy rápido. Buen trabajo Denis,no son muchos como tu ,gracias!!!! Ahhhh la hamburguesa riquisimaaaa !!!

Laura F. P.

Hola! Hoy pasé por el autoking sobre las 1:45 y no había nadie. Llego a la parte donde hay que hacer el pedido y la chica que me atendió parecía que tenía muchísima prisa. Me dice que hay una oferta de la tienda de 2 whopper vegetal, refresco y patatas. Le pido cerveza y me dice que esa no incluye (lo cual me parece muy raro, pero puede ser!). Le voy a pedir algo mas y me cuelga. Voy a la ventanilla y le digo que cual es el número de la promoción y me contesta de malas maneras. Me da mi pedido y estoy poniendo las cosas cuando sale otro de la ventanilla y me dice que quite el coche. Cuánta prisa!!! Y era yo la primera de la fila! Abro la hamburguesa y me echaron el tallo final de la lechuga!! Pésimo servicio!