Boutique Montblanc - Las Rozas Village - Las Rozas de Madrid, Madrid

sonia P. B.

Tuve una experiencia excepcional en la boutique de Montblanc en Las Rozas Village. Desde el momento en que entré, el equipo me recibió con gran amabilidad y profesionalismo. Los empleados demostraron un conocimiento profundo sobre los productos y me ayudaron a encontrar exactamente lo que necesitaba, brindándome recomendaciones personalizadas y con mucha paciencia.

Además, el trato fue impecable, creando un ambiente elegante y acogedor que hizo que mi compra fuera aún más especial. Sin duda, volveré en el futuro y recomiendo esta tienda a cualquiera que busque calidad y un servicio de primera. ¡Gracias al equipo por su atención excepcional!

José M. L.

Quiero penalizar a una marca que va de top pero es muy lowcost. Os cuento, compré un reloj Summit 3, elegante y con muchas pretensiones. El trato en tienda, exquisito de 5 estrellas. El Summit es un reloj digital, pero sus 1300€ no le permiten tener una batería que dure unos pocos días, al mes, lo llevé porque a mitad de tarde debía ponerle en ahorro de energía. Punto 1.- ¿Cómo una marca así hace un producto tan deficiente? 2.- Pongo un ticket en la web y después de 2 semanas sin respuesta, me acerco a la tienda. Otra vez de lujo. (Creo que es lo único de lujo que he vivido en mi corta experiencia con Montblanc). Me dan soluciones de cambio, etc. Pasada otros 7 a 10 días más me contestan del ticket. Poniendo una sugerencias que se resumen en, quita el brillo, apaga funciones y si lo apagas te durará muchos días (esto último sale de mí jaja) el señor Héctor (atención cliente de la web), en lugar de centrarse en cómo ayudar o compreder, empieza a decir que el está encantado con su Summit y que espera que yo lo disfrute!! ¿Cómo encendiendo el watch cuando quieras saber la hora!! Quitando sus funciones Y así que, también si servicio de atención al cliente de lowcost. Para terminar, la tienda siempre es exquisita, se ofrecieron a cambiarnos el modelo siempre que fuera otro reloj y son habas contadas (la única pega a la tienda que no sé si depende de ellos o política de la marca) en fin, mi mujer sale con un reloj mucho más caro sin convencer pero sin ninguna alternativa (yo me compro otro de otra marca mucho más económico y lo puedo usar con todas sus funciones!!). Recomiendo, o estás muy seguro de lo que quieres o Montblanc no es, muchas pretensiones pero pocas realidades.

Yago F.

Hace unos meses regalé un anillo de oro y diamantes comprado en la boutique Montblanc de las Rozas Village de Madrid ya que creía que era una marca de calidad.
Al escaso mes de su uso al anillo se le cayó un diamante por lo que se envió a esa tienda de Las Rozas Villaje ya que estaba en garantía y no era normal que un anillo totalmente nuevo perdiese un diamante. Sin embargo los dependientes, que no son joyeros si no unos simples dependientes pues en la tienda pese a vender joyas, y muy caras, no hay ni uno, dijeron que la pérdida del diamante se debió a un golpe que produjo una raja en el anillo.
Estos dependientes inexpertos además manipularon el anillo girándolo hasta tal punto que un anillo que era plano perdió incluso la horizontalidad. Por supuesto que al anillo, que se usó unas 4 o 5 veces en ocasiones especiales pues no es un anillo para usar todos los días, no se le dio ningún golpe y menos uno que pudiese partirlo, si hubiese sido así además del anillo la persona a la que se lo regalé se hubiese roto el dedo.
He consultado a dos joyeros expertos, estos si son joyeros y no los que hay en esa tienda, y los dos dicen lo mismo ; el oro no se rompe, en todo caso se dobla, y si se rompe es que el oro es malo y tiene agujeros por estar contaminado con metales ajenos (poco oro y mucho material ajeno que los joyeros expertos llaman ORO AGRIO) lo que hace que el anillo en su interior tenga micro agujeros y se parta. No hay otra porque el oro es maleable y se puede doblar, pero el oro bueno no rompe.
Esta tienda Montblanc de las Rozas Village ni siquiera me ha dado un informe por escrito del motivo por el que no se hacen cargo de la reparación del anillo, a lo que están obligados por ley, y he tenido que denunciar a esa tienda Montblanc en los juzgados de zona.
Si queréis un anillo bueno, y que la tienda cumpla con lo establecido en las garantías, ir a una joyería de confianza y no a una tienda que venda joyas caras de mala calidad como esta de Montblanc lo que es muy distinto, y no cometáis el error mío con la tienda Montblanc de las Rozas Village en Madrid.

Marta M.

Fuimos a comprar un bolígrafo, confiando en la calidad de esta marca, pero lo que realmente hizo la diferencia fue la atención. Elena nos atendió con gran profesionalidad y una paciencia excepcional, asegurándose de que encontráramos exactamente lo que necesitábamos. Un servicio impecable que merece ser reconocido. ¡Gracias, Elena!

Alberto M. B.

Cuando llevas muchos años con Montblanc valoras la profesionalidad. Y aquí Benita lo ha demostrado buscando el porta plumas que no encontraba porque me sigue gustando el diseño anterior de Meisterstück y una correa para un reloj de hace unos cuantos años. Y además, por su amabilidad y educación merece esta reseña.

Víctor P. B.

Me atendieron Elena y Benita y fue increíble el trato que me dieron, se portaron de 10 a la hora de serigrafiarme el artículo que había comprado y envolviéndolo para regalo!!!

Sin duda volveré y preguntaré por ellas!!!

dani45

Súper bien trato genial me aconsejó para un regalo con paciencia y me puso iniciales gratis el chico muy amable.

TENDRIAN QUE APUNTARSELO MUCHO GUCCI VERSACE Y PRADA Y APRENDER DE COMO TRATAN AQUÍ A LOS CLIENTES

Isabel

Pongo dos estrellas por la chica que me ha atendido, ha estado correcta. El otro dependiente bastante mejorable, entras saludas y ni te responde, le preguntas algo y es como que le molesta que estéis ahí comprando. Me he sentido incómoda por parte del chico (creo que era el encargado). La dependienta bien