AVERROES ARROYOMOLINOS SL - Arroyomolinos, Madrid

Victor G. O.

No entro a valorar la capacidad de los médicos, pero el trato al paciente es lamentable, no te cogen el teléfono jamás, te mandan a un buzón de voz, el cual está de adorno porque jamás te contestan, en su página web en formulario de contacto le mandas un correo y no te responden, y para acabar vas en persona a reclamar el motivo de estar esperando 3 meses para una cirugía y pasan los días y no se toman la molestia ni en llamarte para decirte lo q sea. Deplorable la atención al cliente.

Elena F.

NO recomiendo para nada el Psicólogo.
(Centro también asociado a DKV que cuenta con faltas muy graves)

Falta de profesionalidad y ética al máximo. Sinceramente, deberian controlar mejor a que profesionales tienen trabajando en el centro médico, porque no hay que olvidar que estamos hablando de la salud de los pacientes.
Tienen a un Psicólogo llamado Clever o algo así, que tiene más ganas de irse a su casa que de trabajar.
Tenía cita a las 12:00h, y he llegado unos pocos minutos tarde, intentando avisar por teléfono de que en unos pocos minutos llegaba. No obstante, dejé un mensaje de voz. Cuando entras al centro y hay gente en admisión es inevitable tener que esperar tu turno, por lo que los minutos corren.

12:13h, y el Psicólogo delante de mis ojos y de los ojos de la administrativa de recepción, estaba subiendo la escalera y yendose. La administrativa ha sido incapaz de decirle “Oye, está tu paciente aquí” o un símil. El Psicólogo se ha ido antes de tiempo porque el paciente anterior de las 11:30h no había venido, así que ya estaba preparandose para irse y no atenderme. Tras hacer la reclamación y entregarsela a otra administrativa, se ha sorprendido de que se hubiera ido y ha puesto una cara como si esto pasara más veces.

Toda esta prisa y mala gestión, me hace que pensar que es un pésimo profesional cuyas citas que estas pagando y esperando con tiempo duran poco. Esta experiencia me ha quitado toda la confianza depositada que tenía en el centro médico Averroes Arroyomolinos, ya que no quiero confiar nada de mi salud mental a este señor tan impresentable.
Y desde esta reseña, animo al Psicólogo tan maravilloso que tienen a que deje su profesión porque desde luego que cuidar de la salud de otros no es lo suyo. Se que es viernes y que estaba deseando irse a su casa, pero la salud no es un juego y dejaría un espacio a alguien más profesional y con ganas de trabajar.

ElenaML

La verdad que este centro medico es una pena, masificado por completo. Y lo más increíble es la decisión que toman desde dirección para echar a pacientes porque dicen que no se anulan las citas cuando la realidad es que no te cogen el teléfono en caso de necesitar un cambio o una anulación de cita. Si nos fuéramos a juicio saldrían perdiendo, preferimos salir de ahí porque la masificación de pacientes está generando muchos problemas y de todo tipo. Valoración muy negativa.

Roberto Z.

Las 4 veces que hemos ido, nunca han sido puntuales. La última vez más 1 hora de espera para atender a un niño. Bastante lamentable la atención.

Ruben P.

La atención telefónica es inexistente, llamas para quedarte en espera hasta que salta la opción de dejar un mensaje de voz que nunca responden. La página web igual, tienes la opción de dejar un mensaje con tus datos que jamás recibirá respuesta. Un pésimo servicio de atención al cliente y en general, ya que está masificado y te dan cita para un mes más tarde.

mario P.

Vergonzoso casi 15 minutos llamando para cita y me cuelgan habrá que pasarse a la seguridad social a ver cuanto cobran y como lo tramito. En el centro de salud te dan cita en el día solo con ir. Voy a probar online.

Mayra

Encantada con la atención de la gerente ( Cristina) y del resto de personas que trabajan en el Centro médico:Arancha, Vicky, Rocío...la doctora Jiménez Alcúdia, el doctor Pastrana...y tantos otros profesionales que intentan SIEMPRE ayudar, aunque estén hasta arriba.
Las citas se pueden coger a través de la aplicación, con lo cual facilita bastante ver la hora que más te cuadra.

Miguel G.

Los médicos muy buenos profesionales pero la atención al cliente nefasta,por telefono casi imposible coger cita y además incompetentes en la mayoria de los casos,una pena ya que trabajan medicos excepcionales