Apple Store Paseo de Gracia - Barcelona, Barcelona

marien S.

Prenota tu cita que después tienes que esperar 30 min, sigo sin haber sido atendida y como yo más gente…18:35 la hora de mi cita y me atendieron a las 19:10
Hoy 9:30/10:40 aún no me atendieron, entre hoy y ayer casi 2h de espera…. No tiene ningún sentido en Barcelona tener solamente 1/2 técnicos, falta personal, hay más personas esperando que comprando

JCNT2

Imposible contactar por teléfono, te dejan a la espera una y otra vez después de seleccionar la opción “5” que ofrecen. Tengo que perder el tiempo visitando la tienda nuevamente. Recomiendo asegurarse antes de salir de la tienda, esa atención rápida y de pies, al final puede ser incomoda para el cliente. Tienda Paseo de Gracia Barcelona

Aitor M.

La ubicación y el edificio es una pasada. Pero ir a recoger el iPhone el día que sale no lo recomiendo.

Tienes que hacer colas sin sentido tanto fuera en la calle como dentro aún habiendo reservado y pagado los productos con antelación, e ir con hora concertada.

A parte te lo dan ahí en una mesa cualquiera mientras gente de la calle puede estar mirando los productos de "prueba" mientras a ti te dejan las cosas que valen miles de euros encima de la mesa y se va a buscar los productos de uno en uno...

Los trabajadores muy amables pero el proceso de recogida es lamentable. No me sentí seguro ni dentro de la tienda... mucho menos fuera tal y como está la ciudad que te están vigilando.

Empresa09 M.

Mi experiencia ha sido genial, mi iPhone 16 tenía problemas con la pantalla y necesitaba que le pusieron datos de fábrica, me atendió el técnico de reparación David y fue amable y su trabajo fue rápido e impecable. Gracias

Martin K.

[ES] La tienda Apple de Passeig de Gracia en Barcelona deja mucho que desear. Una simple recogida, siendo el único cliente en recogidas un miércoles antes del mediodía, tardó 20 minutos en completarse.

Las citas programadas no respetan los horarios asignados, y cuando tuve un problema con un dispositivo perdido, en mi opinión la atención fue poco considerada.

La experiencia ya no sorprende ni deleita. Todo se centra en vender. Los tiempos de espera son inaceptables considerando los altos precios de los productos. Parece que han perdido el enfoque en el cliente que alguna vez los distinguió.

[EN] The Apple store in Passeig de Gracia in Barcelona leaves much to be desired. A simple pickup, being the only customer in pickups on a Wednesday before noon, took 20 minutes to complete.

Scheduled appointments do not respect assigned times, and when I had a problem with a lost device, I perceived the attention as inconsiderate given the dire situation.

I find the experience no longer surprises or delights. Instead everything is focused on selling. Wait times are unacceptable considering the high prices of the products. They seem to have lost the customer focus that once distinguished them.

Jesús G.

Son unos bordes y mentirosos, me hicieron comprar un iPad fingiendo y prometiendo que iba a funcionar con unos programas y luego no funcionaba. Como pasaron los 30 días no me dieron el reembolso son unos rufianes y maleducados solo quieren vender y no le importan la gente ni sus necesidades, me hicieron gastar casi 3k para nada.

Danilo G.

Excelente atención y explicación de Parte de Carlos!! Ya están disponibles los nuevos iPhone desde el 20 de septiembre! Y los colores de los No Pro son muy buenos esta vez!
Gracias Carlos y Apple

Fernando D.

El servicio posventa o sea una garantía que es un fraude es pésimo. Compré una funda 69 Euros por supuesto no tengo factura desde hace un mes. Totalmente defectuosa pido explicaciones y de muy mala menera me explican que es el roce con el jean. Menudos trileros…. Presentaré una reclamación en la OCU. Por cierto el maleducado que me ha atendido me ha negado su nombre. Pésima atención