Apple - Majadahonda, Madrid

Juan

Local amplio,limpio,bien colocado,etc.
La persona que nos atendió muy bien apesar de que fuimos sin cita y fue un poco a las bravas.

Bernard L.

Pues un poco mal que después de esperar 14 minutos para comprar la pulsera de un Apple Watch y viendo como atienden a gente que llega después no venga nadie a atenderme. Por lo que veo en las demás reseñas es algo habitual en esta tienda y mira que tiene una persona para agendar citas pero ni con esas, trabajadores entrando y saliendo sin atender a nadie, hablando entre ellos y sin preguntar a los clientes que estábamos allí lo que necesitamos, menos mal que por fin atendieron a una señora de 72 años que estaba antes que nosotros y ya estaba empezando a cansarse de estar de pie hasta que al final vino el empleado de seguridad para ofrecerle asiento. La verdad es que es la única tienda oficial de Apple en la que me ha pasado esto.

Alberto P. M.

Fui a una sesión ruta de fotografía, agradecer al enorme trabajo de Vlada y de su compañero Fran. Aprendimos muchísimo, la clase se hizo muy amena y lo hicieron genial dándonos consejos y ayudándonos con la parte más técnica. Da gusto tratar con gente como ellos, que les apasiona su trabajo. MUCHÍSIMAS GRACIAS!!

Esther M.

La política de la empresa y la atención al cliente son vergonzosas. He reservado para cambiar la batería de mi ordenador. Llego a la tienda 5 minutos tarde debido al atasco y me toca esperar 10 minutos para que me atiendan y poder decirles que tengo reserva, y cuando me atienden me dicen que ya se ha ido el técnico. En la reserva no dice si hay un tiempo máximo de espera, tampoco un teléfono de contacto, y si la tienda cierra a las 22:00, y publican varios turnos posteriores a mi cita, se entiende que el técnico está. Cuando por fin consigo que me atiendan, les muestro el ordenador y me dicen que este modelo (el mismo que indiqué en la reserva) ya no lo trabajan, y la única opción que me dan es renovarlo, es decir, comprar otro. Pues si no reparáis ya este modelo, , ¿por qué no me lo decís al reservar? Pues por qué así intentan venderme un ordenador nuevo. Vivo a 1 hora y me podía haber ahorrado venir, pero esta gente me ha hecho gastar tiempo y dinero innecesariamente.

David E.

Odio papel en general, no es que no me guste, es que lo odio. Que me perdonen en esta tienda que serán majísimos como en todas las tiendas. Para mí la experiencia de usuario es lo contrario a cuando se inventó.

Jennifer C.

He salido alucinada de la tienda por la falta de profesionalidad. Voy con cita agendada, no me hacen ni caso, tengo que persiguir yo a los técnicos para que me atiendan. Lo consigo, después de hacerme esperar un buen rato, y cuando les muestro mis airpods me dicen que están sucios y que no pueden chequear el problema y que me vaya ( es que ni lo intentaron tan siquiera), lo que si intentaron fue venderme un kit de limpieza. Les puse una reclamación por incumplimiento de contrato y falta de ética. En cuanto al personal dejan mucho que desear. Hablé con 5 personas distintas y todos del mismo patrón. La única persona competente de la tienda, el señor de seguridad, súper amable y atento, ya podrían ponerle a él de responsable, seguro que funcionaba mejor que con la responsable actual, ( que nunca sabré su nombre porque se negó a identificarse). Una experiencia terrorífica.

Leo L.

De verdad que gusto ver cómo te solucionan todo cuando piensas que pierdes todo lo de tu teléfono, me atendió Elena y fue súper profesional en encantadora en todo momento. Un gustazo de verdad!!!

Andrea H. R.

El pasado domingo fui a comprar un iPhone 16 plus rosa, y me quedé anonadada con la atención de Fran. No era yo la única a la que él estaba atendiendo, tenía más gente y a todos y cada uno de los que estábamos allí nos atendió con una sonrisa y con una amabilidad de 10.

Estoy agradecida por su paciencia y disposición a ayudar en todo lo que fuera necesario.

Cada vez que vaya a Apple, preguntaré por él porque de verdad que es un gusto con trabajadores así.