MGV Watch - Barcelona, Barcelona

Diego Ruipérez

Les mandé un reloj ya que la correa estaba defectuosa. La empresa de transporte vino a mi casa a por el reloj y me lo han devuelto con la correa nueva sin ningún coste. La verdad que un 10 a la empresa por su profesionalidad y seriedad ya que no me han puesto ningún problema para cambiar la correa. Recomendable 100% 😉

Aquilino Sospedra

He trabajado 4 años en esta empresa y el dueño es un explotador total. Solo tiene viabilidad por la precariedad de sus trabajadores. El único que llega a final de mes es el propietario. Se rodea de pelotas agradecidos a las migajas. Los profesionales técnicos lo mejor en ella.

José Luis Barrones

Me han dado un muy buen servicio de garantia en mi Casio. Muy amables explican como mandar el reloj y costes. Por lo que no hace falta personarse.

Jon Such

Me tuvieron esperando una recogida 3 dias para avisar que no es posible arreglarlo. Entiendo que esté descatalogado, pero si hubieran avisado al comienzo no hubiera perdido tiempo. Poco profesionales.

Jimmy'z Kustoms

Pedí un bezel y una correa para un G-Shock Gulfman hace un tiempo y aunque mi idea era hacerlo en casa, se ofrecieron para instalarla en el momento, ha quedado nuevo otra vez!! Y hoy se me ha roto la correa de un G7900 que uso cada dia para el taller, así que no tardaré en hacerles una visita. Precio muy bien y calidad aún mejor.

xavier comas

Trato amable. Cambio de correa y bateria al momento. Mucha experiencia por la recepcionista en el ramo. Muy recomendable.

Daniel Romero Tolentino

Hace dos semanas pedí unos eslabones para un reloj me dijeron el precio y la fecha de recogida, estimado en una semana cosa que fue más, luego me llega un correo con otro presupuesto que había que hacerle mantenimiento, engrase y limpieza.. por casi 85 más IVA, voy a recoger solo por lo que pedi los eslabones, o sorpresa que no lo habían pedido después de dos semanas ... Recién lo pedirán!!! Entonces no entendí porque me hicieron esperar más de dos semanas y encima tengo que esperar 1 semana más!!!! Que seriedad tienen no se de que manera o como trabajan ya que trabajan con marcas exclusivas, la verdad llegué con muchas expectativas buenas ya que es un opción después de la relojería del corte inglés...
E pedido que solo se limiten a pedir los eslabones de la correa que no deseo ningun mantenimiento más puesto que no e pedido nada y que en principio fui por un repuesto puntual y me alargan las fechas después de dos semanas mas pensando que ya se pedio los eslabones y no cumplen cob la fechas pactadas , no hay seriedad par nada!!!

Y el presupuesto y las fechas de entrega están por escrito con ticket de pagos ahora tengo que viajar y tengo una boda y no podré usar el reloj tendré que esperar hasta prima semana de mayo para recogerlo porque recién lo pedirán cuando esto a debido de hacerlo hace 15 días antes , pienso que si tienen mucha faena no deben coger más y cumplir y dar un servicio de calidad y no acaparar con clientes para luego fallar en las fechas ..
Mala experiencia no lo recomiendo.

Sheila Martínez

Día 2/02/2024: dejé unos pendientes para limpiarlos. Son unos pendientes de nácar y plata.
Día 5/02/2024: me envían un correo informando que el pedido o reparación ya estaba listo.
Día 9/02/2024: voy a tienda para recoger los pendientes, con la "sorpresa" que el nácar tenía una mancha negra, como si le faltara un trozo de nácar al sacar la plaquita de plata que estaba encima. Consulté como se habían limpiado y la respuesta fue "no sabemos como se limpiaron y no sé como trajo usted los pendientes, yo no los recogí, para saber como estaban en la entrega, si no está conforme, déjelos y se hará consulta con el joyero".
Pasaron varias semanas, y no recibía respuesta. Finalmente, contacte con ellos y me dijeron que el viernes 1/03/24, ya estarían listos "casualidad". Le mencioné a la persona del teléfono, que me gustaría saber como se habían limpiado y su respuesta fue "consultaremos con el joyero".
Viernes, fui a recogerlos y... "sorpresa" el pendiente estaba cubierto con una especie de resina o no sé que...dejaba el nácar color amarillo... Volví a dejarlo en tienda para solucionarlo, ya que los pendientes estaban peor que cuando los dejé.
Lunes 25/03/24, voy a recogerlos, me atiende el joyero. Estaban más limpios, no da explicación de la limpieza que hizo, ya no tenía resina, parecia nácar nuevo, pero la plaquita de plata, que es un árbol de la vida, no estaba bien enganchada, la zona del tronco está mal, y el señor no ve nada mal, usa una lupa para verlo, quitándole hierro al asunto. Se los vuelvo a dejar, muy descontenta con el trabajo realizado, acordando volver el jueves.
Jueves, 28/03/24, regreso a tienda. El señor joyero, no realizó ningún cambio, se veía como había chafado la placa y con un pésimo acabado. Hablo con él para expresar mi disgusto y su respuesta es "en ocasiones nos equivocamos"... ¿En ocasiones? He tenido que ir 4 veces! Le expreso que pondré una reclamación.
Para finalizar esta "fantástica" historia, sale el jefe, para entregarme el documento y hacer dicha reclamación. Su actitud nada empática, faltando el respeto con su discurso y gestos, le hago expresar que me molesta esa forma de tratarme y para más "gracia", lo vuelve hacer; buen profesional y una buena formación en atención al cliente. Para este señor no había ningún problema con los pendientes...El problema estaba creándolo yo, verbalizándome que coja los papeles y me marche por la puerta, super resolutivo... Ole! Por su actitud!
Cuando acudo a su establecimiento, no es para perder el tiempo y tener conflictos, es para encontrarme con un servicio agradable y eficiente, cosa que NO fue nada parecido.