K-tuin Madrid Goya Apple Premium Partner - Madrid, Madrid

Fernando A.

Pésimo servicio. Una hora de espera y atendiendo 3 empleados solos. Hay que coger cita por QR al entrar y van llamando. No obstante no hay a penas empleados y cada uno está una media de 20 minutos por cliente. Tardan muchísimo solo en cobrar un producto. Se comenta al empleado y encima me contesta mal. No recomiendo ir a esta tienda para nada. No es normal la lentitud al atender para una simple compra de un producto. Parece además que tratan mejor a quien más gasta. Pésimo servicio.

Jorge G. C.

Les llamé por teléfono para una duda que tenía con un producto y me atendieron fenomenal. Las chicas se llama Asunción y es encantadora. Me facilitó todo lo que le pregunté. Un trato exquisito y una actitud muy positiva. Enhorabuena.

enrique S.

Azucena me ha atendido de matrícula de honor: complicación con el proceso de financiación, varias llamadas a compañeros para aclarar todo… y una cola de unas 30 personas, que siempre te hace pensar que después de arreglar “mi problema” van a llegar varios más. Y todo con una sonrisa en medio del encendido de las luces de Navidad. Pues eso: un 10

Alonso H. F.

Excelente atención de los dependientes.
Conocen los problemas más habituales y todas las soluciones.
Recomendable 100000%.

Sabrina P. D. S.

Hace años que voy a K-ruin para hacer compras de Apple, y he conocido al chico más atento y simpático de todos los que he visto ahí a lo largo del tiempo! En los últimos meses, cada vez que he ido a la tienda a por ayuda me he encontrado a Enzzo, que ha resuelto absolutamente todos mis problemas y dudas, y me ha ayudado de una manera que ni creía posible la verdad, dada la magnitud de mis metidas de pata. Ha tenido infinita paciencia tratando de ayudarme cada vez sin fallo, solucionando todo con muchísima habilidad, y sin dejar de ser el más simpático!
Subirle el sueldo a este chico ya por favor y gracias.

Ana S. S.

Enzzo me atendió perfectamente desde el primer momento. Me aconsejó de forma personalizada para comprarme el mejor Mac que se adaptaba a mis necesidades. Estuvo súper encima hasta el momento en que me confirmaron la financiación y casi se alegró más él que yo misma jajajaja. 100% recomendable. Para todos mis productos Apple siempre he confiado en K-tuin y verdaderamente nunca defrauda.

Alvaro E.

Compré un teléfono nuevo un día en el que la tienda estaba hasta arriba. Se veía que todos los vendedores estaban trabajando por darle el mejor servicio al cliente. Además, debido a la afluencia, tuvieron que quedarse más allá de la hora de cierre y todos lo hicieron con el mejor de los ánimos y manteniendo un alto nivel en el trato al cliente. Fenomenal actitud por parte de todos los vendedores.

A mí me atendió Yisgret y fue encantadora. Resolvió todas mis dudas y me facilitó la compra de mi nuevo teléfono. Le comenté que tenía unos auriculares que no funcionaban bien y, a pesar de haber superado la hora de cierre de la tienda, gestionó mi incidencia y los mandó al servicio técnico para su revisión.

Muy buena experiencia comprando en esta tienda y con el servicio al cliente que recibí.

Javier S. M.

Muy mala y desagradable experiencia con el servicio técnico. Lleve unos AirPods Pro para comprar un casquito porque lo había perdido. Pague y me dijeron que estaría al día siguiente y que me avisarían. A los tres días voy y me dicen que me han llamado y que no me lo pueden reparar porque la caja no corresponde con el casquito. Me dicen que han hablado conmigo y que yo les he dicho que se me perdió la caja y compré una por Wallapop. Les digo que a mi no me ha llamado nadie y que eso es imposible porque mi caja es la original. Les enseño mi teléfono con las llamadas de los últimos días y les digo que me digan cuando me han llamado. Insisten en que me han llamado. Una discusión absurda. Me dejan por mentiroso cuando ellos no quieren ni pueden demostrar que me han llamado. Malas formas, ni han intentado aclarar el malentendido internamente. Lógicamente han perdido un cliente.

He ido directamente a Apple Store de Sol me han vendido el casquito que había perdido. Lógicamente era todo original funcionaba y lo más sorprendente es que 20€ más barato. Adiós para siempre K-tuin.