Leroy Merlin Alcalá de Henares - Alcalá de Henares, Madrid

Daniel A.

me gustó la atención , el buen trato y las recomendaciones de Leticia que me atendió muy maja y amable todo perfecto compré los electrodomésticos que quería la única pega fue que hubo un retraso de 2 días para el envío pero fue solucionado rápidamente por todo el equipo de trabajo de resto todo perfecto recomendables al 100% !!

Samuel I.

Participando en una feria de profesionales...la experiencia/sabiduria acumulada sobre nuevos productos y tecnologia ha sido extraordinaria y bien venida; Justamente el proximo tenia que empezar una obra de impermeabilizacion en una chimenea y despues de describir patologia/averia un comercial me recomendo un producto novedoso que no lo conocia...hoy dia cuando estoy redactando la resena,el trabajo esta realizado con exito y el cliente,muy contento..encima me solicito presupuesto para trabajos adicionales.
P.D.
al final de la feria,se organizo una tombola con varios productos de los feriantes...muy contento que he sido uno de los que le tocaron algo (el primer ganador)

Guillermo B.

Escribo esta reseña porque no es la primera vez que me llevo una decepción por el trato recibido. Si fuese un hecho aislado, no pondría esta reseña. Hoy he estado en la sección de baño y después de esperar más de 15 minutos le he pedido ayuda a un chico de la tienda y, sin pararse cuando le hablaba, su contestación bastante borde ha sido: "Le atenderé cuando termine lo que estoy haciendo". Pocos minutos más tarde otro chico de Leroy estaba atendiendo a otros clientes y me ha visto esperando. Cuando me he acercado a él pensando que había terminado con los clientes anteriores, me contesta muy seco: "Estoy atendiendo". Entiendo que hay poco personal, que pueden estar desbordados en algunos momentos, pero no es forma de tratar a los clientes. Hay maneras más educadas y profesionales de pedir paciencia a los clientes, transmitir orientación al cliente. Tampoco puede permitirse que un cliente esté esperando más de 20 minutos sin tan siquiera le saluden y le pidan que espere demostrando que le han visto. Los clientes parecen invisibles para algunas personas. No es la primera vez que me pasa en este centro y no puede ser que, dependiendo de quien te atienda, la percepción del servicio sea buena o lamentable. o que por falta de personal no pueda preguntar a nadie que te atienda correctamente. Una pena porque pagan justos por pecadores. Buscaré otros centros, pero el de Alcalá deja mucho que desear en cuanto a servicio al cliente.

Asun P.

Genial el taller de Leroy Merling de Alcalá de Henares en el que Johana y Daniela nos ha enseñado ha realizar un colgador en macramé para plantas. Muy bien explicadoy un resultado fantástico. Gracias!! Hasta la próxima!!

nelson M. V.

Me atendió Sonia de devoluciones. Muy amable y resolutiva.

Tenía varias compras que devolver pero por error cogí una factura que no correspondía con la compra, pero ella me dio la solución. Si estaba con la tarjeta Leroy y con los artículos allí podía hacer la devolución sin problemas.

David M.

Servicio de corte de tableros. Es ir a perder el tiempo. Los findes de semana, el sábado la máquina está rota (ya lo tienen hasta enmarcado) el domingo no hacen cortes (otro marco). He venido tres fines de semana diferente y la tónica es la misma. Ya estoy harto. No vuelvo.

David R.

Recogida en tienda, te llaman diciendo que puedes pasar a recoger tu pedido!! Pedido incompleto ,1hora perdida , (solución) ya te llamaremos , y pierdes otra vez tu tiempo Sois lo peor!!! no miráis por los clientes .Desde luego ni a mi familia,ni mis a amigos ni vecinos lo recomiendo..Dejo mi Número de pedido:818222 Alcalá de Henares …para que sepan ellos mismos que no miento ..Sois lo peor , espero vuestras disculpas 😡

Mariana M.

Hoy me han robado en el parking del Leroy Merlín a plena luz del día sobre la 13:30, me han roto el cristal del coche y se han llevado todo lo que tenía dentro. Ni una sola cámara instalada en el parking, ni de Leroy Merlín ni del centro comercial La Dehesa. No obtener ayuda de ninguna tipo del establecimiento ni del centro comercial y que se hayan lavado las manos es vergonzoso y muy muy injusto.
Mucho cuidado porque esta gente no responde ante los chorizos.
Y añado: cuando quise preguntar el día 30/01 a la 13:55 a las TRES personas que habían ahí de seguridad en la entrada del Leroy estaban de charla contándose su vida y hablando como si estuvieran en la cafetería mientras yo esperaba justo al lado a ser atendida y nerviosa por lo que me acababa de suceder. Hasta que mi pareja no se metió en medio de su con conversación pidiendo ayuda no nos hicieron caso. Y su respuesta fue: aquí no podemos hacer nada.
Con todo el dinero que me dejo habitualmente en Leroy Merlín esta fue una situación muy decepcionante. No tienen un protocolo de actuación adecuado para estas situaciones y el personal de seguridad que me atendió no fue nada profesional.