TUCO | Mueble Joven, Precio Fácil | Alcorcón - Alcorcón, Madrid

María B.

Recomiendo q no compréis ahí, compras muebles EN EXPOSICIÓN, y te sirven los que quieren, encima rajados, y los montadores al atornillar también te rompen los muebles. Los pagas por adelantado y así siempre ganan ellos ante un problema. Para comprar ahí tendréis que aprender los nombres de los muebles y colores, porque confías en que hacen el presupuesto sobre lo que tú pides in situ, y ponen nombres que sólo ellos saben, y firmas lo que ellos quieran venderte. Son mentirosos, reclamas y se agarran a lo que tú has firmado (pero ellos son los que escriben) y dicen que has comprado bajo catálogo, MENTIRA!!! Y confirman en qué te indican que hay un ligero cambio de color por el fabricante, MENTIRA, se parece algo un tono marrón a un tono gris? A caso yo no veo lo que pido sobre exposición? Ahora tengo el dormitorio al gusto de ellos. Me cambian los muebles servidos en mal estado pero tengo que quedarme con los que un "profesional nobel" quiso enviarme......Gonzalo me reconoció su error, porque yo pedi un cambio en el color de los tiradores y ya él pidió el cambio en los muebles porque "se lió", pero luego "se creció" y se puso encima a dar voces y mal educado, que si no tenia derecho a equivocarse? SI, PERO DEBES ENMENDAR TU ERROR! Y no os molestéis en responder desde el dpto. de atención al cliente, que ya me respondió consumo vuestra respuesta, y MENTISTEIS, porque yo NO COMPRÉ BAJO CATÁLOGO.

Jose M. N.

Estuve el sábado en Muebles Tuco Alcorcón donde compramos mobiliario para salón. Fuimos atendidos muy amablemente por Diego. que nos resolvió todas las dudas y finalmente atendió nuestro pedido según lo que le indicamos. De momento, contentos. Cuando recibamos el pedido en unas semanas, actualizaré reseña con impresiones.

Raúl C. (.

No lo entiendo, vas a Ikea y tienen tu mueble en almacén, aquí dicen 30/40 días, a las 2 semanas me dicen solo queda la estantería, que ya está todo el salón, a la semana y media llamo y dicen lo mismo, que en 10 días estará. Es decir para una estantería hablamos de 45 días. Les pregunto ¿Y si cancelo la estantería? Que venga lo demás solo. Y me dicen me cobran igual la estanteria y un 30% más de recargo por cancelación. Es decir o espero lo que quieren o paga más aún. Es verdad hay gente muy educada, aunque hay uno al teléfono de almacén que te pide información y cuelga, una vez 5 veces seguidas. Le pongo dos y no uno por la buena educación.

Ana L.

Sigo esperando mi pedido con 3 artículos. Me aseguraron que estaría en cierta semana y al no tener uno de los 3 muebles me ofrecieron la posibilidad de llevarme 2 y el último cuando lo tuviera fábrica, lo buscaba yo en tienda… Habiendo pagado transporte previamente de los 3.

Pd: a los 2 meses, después de varias llamadas y mails me dicen que ya esta mi pedido, que haga una transferencia pagando todo y que después ya si eso, buscan fecha para enrutar…

Barbara G.

NADA RECOMENDABLE
Encargamos dos canapés el 31 de mayo, con entrega en 15 o 20 días. Estamos a 1p de julio y aún no saben cuándo lo traerán. Hemos tenido que ir a la tienda 3 veces para reclamar y primero que se quedaron sin tapas en fábrica, luego retraso en almacén y mientras durmiendo en el suelo ya casi mes y medio y sin fecha de entrega, ni solución y sin ninguna intención de resarcimiento o disculpa.
Desde luego es la primera y la última vez que compro en esta tienda. No puedo decir si es la última vez que entro porque seguro que me toca volver a seguir reclamando.

Victor S.

NO COMPRÉIS, NADA RECOMENDABLE! Leer comentario.
En una reseña anterior podéis ver el comentario de mi pareja.Ñ
Pero resumo y os pongo en situación para que no compréis ningún producto aquí.
Compramos un sofá en Mayo, lo trajeron a mi casa a finales de Julio donde en el traslado fue dañado dos de las fundas, se llevaron uno de los respaldos para hacer ambas fundas iguales, estuvimos detrás de ellos hasta mediados de septiembre donde el pasado martes 17/09/2024 por fin trajeron las fundas y el respaldo pues han traído directamente una porquería, un sofá de 1.384 euros parece usado, mal fabricado y horroroso, fuimos a tienda nuevamente a reclamarlo el 19/09/2024 ya que nadie querría tener en su casa un sofá nuevo en condiciones pésimas, reclamamos a tienda y ponemos una queja a consumo 20/09/2024, respuesta de la tienda con toda su cara hoy 22/09/2024 por llamada, siendo un sofá que le corresponde su garantía como culaquier artículo de este valor que fábrica NO SE HACE CARGO.
Señores! Vosotros los trabajadores ante cualquier incidencia dais la cara, yo en mi trabajo así lo hago, me parto los cuernos cuando el cliente lleva la razón y hay cualquier incidencia para que fábrica asuma su error y cubra la garantía.

NO COMPRÉIS AQUÍ TODO UN DESPROPÓSITO, MALA GESTIÓN Y LARGAS UNAS DETRÁS DE OTRAS..SON UNA VERGÜENZA!

ADJUNTO FOTOS, LAS MISMAS QUE TIENE TIENDA Y CONSUMO PARA QUE OS SIRVA DE REFERENCIA Y LA GENTE QUE VEA LA RESEÑA PUEDA VALORAR POR SUS PROPIOS OJOS.

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CONTESTACIÓN A LA REPUESTA ATENCIÓN AL CLIENTE: MANCHADO DE PINTURA PORQUE NO VENÍA PROTEGIDO, NO SE AVISO PORQUE NO ESTÁBAMOS VIVIENDO EN EL PISO PERO HABÍA UN CARTEL INFORMATIVO EN LA PUERTA COMO UNA CATEDRAL DE GRANDE DÓNDE EL RESTO DE PEDIDOS DE OTROS ESTABLECIMIENTOS NO SE DAÑARON PORQUE VENÍAN PROTEGIDOS Y EL CARTEL SE VEÍA A DISTANCIA Y POR ÚLTIMO LA SE LA SENTADA NO ES PUESTO QUE EL RESPALDO QUE LLEVA TIEMPO ES EL ÚNICO QUE ESTÁ BIEN LOS OTROS DOA ESTÁN ARRUGADOS DESDE QUE SE PUSIERON QUE LOS PROPIOS TRANSPORTISTAS LO VIERON AL COLOCAR..POR FAVOR SERIEDAD!!!!!

Juanma V.

Hemos comprado un sofá que llegó con unos dos días de retraso, pero en general se cumplieron los plazos.
Hemos repetido comprando un mueble de televisión y una mesa de centro que nos entregaron al día siguiente.
El mueble de TV muy bien, y las mesa la hemos tenido que devolver porque no tenía agujeros para atornillar las patas y no nos han puesto ningún problema con la devolución.
En general el trato ha sido bueno.

Laura G. G.

Tardan meses en servir. Hice un pedido el día 03/10 y me llego el día 19/12. Después de estar detrás de ellos, tanto yendo a tienda física (Alcorcón), como por web solo saben decirnos que no saben donde esta parte del pedido, que ya me dirán algo. Cuando les dices que en ese caso nos devuelvan el dinero ya si empiezan a buscar “soluciones”. Aún así siguen dando largas diciendo que para la siguiente semana.
Y ya para finalizar, llamas a la tienda de Alcorcón y encima te hablan con poco respeto y te llegan a colgar el teléfono. Menos la chica de pedidos que ella si intento solucionar algo.
Y después de todo esto, tampoco son capaces de tener ni un mínimo gesto comercial.

Nunca jamas volveré a comprar en esta cadena.