Enfoca Madrid Fotografía - Alcorcón, Madrid

Nuria M. M.

Mi experiencia con esta tienda ha sido pésima. Fui personalmente a explicar el diseño que quería y me aseguraron que no habría ningún problema, incluso les envié un mockup detallado para que vieran exactamente cómo lo deseaba. Sin embargo, al recibir el trabajo, el diseño estaba completamente descentrado y no correspondía con lo que pedí. Intenté ser flexible, ofreciéndole soluciones basadas en mis conocimientos de impresión como ayuda, pero la respuesta fue que debía pagar un extra por ajustar el diseño al producto, algo que ya estaba especificado desde el principio.

Incluso me ofrecí a recortar el diseño yo misma para facilitarles el trabajo, pero se negaron y terminaron por no querer venderme el producto. Considero que su atención al cliente es nula y que no se esfuerzan en satisfacer las necesidades del cliente. Una experiencia decepcionante.

Lima L.

El trato fue pésimo. Me atendió un señor de mediana edad bajo y no puedo ni expresar lo mal que salí de aquel lugar. Me pedían que explicara en la reseña por qué valoré con 1 estrella y es por el trato de aquel fotógrafo. Cuando alguien te pregunta amablemente si se podría repetir una foto lo último que esperas como respuesta es una actitud soberbia seguida de una contestación así: "Con esa actitud…", "Com esa cara…". Hay que tener más cuidado con cómo se dicen las cosas porque no todos los clientes van a pasar por alto el comportamiento de este señor. Repito, no lo pedí de malas maneras ni mucho menos, era mi primera vez en un estudio de fotos y estaba más nervios@ que otra cosa. Nunca más volveré a este sitio y personalmente no lo recomiendo.

Mercedes B.

Excelente trabajo , un trato maravilloso. Nos trataron genial, con mucha paciencia. Volvere sin duda

Berenice P. F.

Excelente trabajo, muy buen trato volvería sin duda

Mangata E.

Enfoca Madrid,se encarga desde hace 2 años,en realizarnos todo el tema de vinilos ,fotografias y fotos lienzos .Confianza total con el.1000 gracias siempre

Félix L. L.

Muy mala experiencia con esta tienda.
Estoy a favor de consumir en las tiendas de barrio, pero aquí mejor no consumir.
El señor que nos atendió, creo que es el dueño, nos atendió con una nula profesionalidad.
No solamente en el trabajo que realizó, que no lo hizo bien, si no también en el trato hacia nosotros, con prepotencia, voces y provocaciones.
Se pidió una hoja de reclamación y no me la quiso facilitar, a lo que tuve que llamar a la policía local, diciéndome que me iba a hacer esperar hasta que viniera la policía local. Lamentable que haga este tipo de acciones.
En resumen, por su comportamiento y profesionalidad a la hora de realizar un trabajo, nada recomendable.
Hay mas opciones en el barrio y seguramente mejor.

Edito:
En primer lugar, me sorprende que se haya cambiado la primera respuesta que se ha dado a mi reseña, creo que finalmente, la reflexión la habéis hecho vosotros, pero igualmente, sigue habiendo cosas no del todo cierta en la respuesta.
Igual que digo lo malo, digo lo bueno y efectivamente, se ha echo una mejoría en la foto sin coste, cosa que evidentemente se agradece, pero se ha visto empañada por el recorte de la foto, que no ha sido el correcto.
Respecto al insulto que se me acusa, según se me dijo en la tienda, fue por decir que era poco profesional el señor que me atendió, en ningún momento usé ninguna palabra de falta de respeto, que quizás el señor que me atendió si que se le escapó alguna.
Respecto al golpe en el mostrador, cierto es que le di, y ahí si que hago la reflexión de que no fué correcto, pero no puede ser, que cuando el cliente le demuestra que el trabajo no está bien hecho, este señor se pone a dar voces, no dejar de hablar y a culpar al cliente de su propio error.
Está claro que nadie es perfecto y que todos en nuestro trabajo, podemos equivocarnos, yo el primero, pero no podemos actuar así de esta forma.
Por terminar, no voy a usar ni perfiles falsos ni hacer ninguna reseña mas. No me parece correcto jugar con "el pan" de las familias, porque de este establecimiento, seguramente que dependa mas familias, pueden estar tranquilos que no voy a actuar de esa forma.
Por mi parte, pido disculpas por mi comportamiento e igual que se me ha dado un consejo, yo doy otro: según varios comentarios, personal de tienda, a veces no trata bien a clientes y a los que no son clientes, para estar cara al público hay que saber mantener la compostura y escuchar al cliente.
Un saludo y sinceramente, le deseo que le vaya bien el negocio.

Diana A.

Atención y calidad de 10… El chico me atendió por teléfono, por correo y en persona de maravilla. Resolvió un problema que tenía con un formato de la manera más solidaria… volvería 100%

Blanca

Son súper amables, rápidos y detallistas trabajando. Un 10!